مدير الائتمان - تمويل بطاقة مغطاة

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

الغرض من الدور: إدارة الائتمان المقدم للعملاء؛ الإشراف على عملية الإقراض بالكامل، بما في ذلك الطلب الأولي، والتقييم، وصرف الطلب أو رفضه، وبعد البيع

المسؤوليات الأساسية للدور

الهدف المالي: اتخاذ قرار دقيق بشأن طلبات التمويل نحو تحقيق معدل خطأ أقصى بنسبة 2.5% كما هو مقاس من خلال التقرير اليومي وبطاقة الأداء. يتم تعريف الخطأ على أنه انتهاك للسياسة والمعايير أو تحليل غير دقيق. تقييم ما لا يقل عن 70 طلبًا كهدف يومي متوسط كما تحدده الإدارة ويظهر في بطاقة الأداء ويتم قياسه ضد العدد الفعلي للحالات المعالجة في التقرير اليومي.

أهداف العملاء: التعامل مع جميع شكاوى العملاء الداخليين والخارجيين بشكل إيجابي وسريع كما يتم قياسه ضد عدد الشكاوى وحلها في الوقت المناسب.

التزام إرشادات الموارد البشرية في ADIB ومدونة أخلاقيات ADIB مثل: السرية، الحضور، قواعد اللباس، الأخلاق الشرعية، إلخ.

قيادة الفريق المعين لمعالجة 100% من جميع طلبات التمويل المقترحة في FinnOne في نفس اليوم كما يتم قياسه ضد SLA والتقرير اليومي.

أهداف الأفراد: إظهار مهارات القيادة من خلال قيادة الفريق المعين نحو تحقيق الأهداف التي وضعتها الإدارة من حيث تحقيق أهداف الأداء ومعدلات الخطأ كما يتم قياسه من خلال بطاقة الأداء. تنظيم تدريب منتظم للفريق المعين حول السياسة وإجراء اختبار تقييم ذاتي سنوي. إجراء ما لا يقل عن 3 برامج تدريبية رسمية وضمان تقييم شهري لجميع الموظفين مع نتيجة وتقييم موقعة من الموظفين.

أهداف الحوكمة والرقابة: تقديم ملاحظات ربع سنوية إلى P&P حول اتجاهات الأسواق والمساهمة في مراجعة المعايير والمعايير حسب الحاجة. تقديم 4 اقتراحات قيمة على الأقل لتحسين عملية العمل.

النتائج المطلوبة: دعم العمل في تحقيق الميزانية والأهداف الشهرية مع الحفاظ على أعلى جودة للمحفظة

دعم إضافي للعمل في جذب العملاء ضمن المعايير المقبولة دون انتهاك لوائح البنك المركزي.

المساهمة بشكل إيجابي في أنشطة التقييم اليومية

تحسين التواصل بين الفروع وDSUs كعملاء داخليين

تقديم تعليقات وملاحظات بناءة على طلبات التمويل المقترحة

الامتثال للسياسات والإجراءات - الالتزام وأداء الضوابط التشغيلية الرئيسية كما هو مطلوب في سياسات وإجراءات ADIB في العمليات اليومية.

المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور: القيادة، معرفة ممتازة بالمنتجات، اتخاذ القرار، الإدارة والتخطيط.