مسؤول إدارة علاقات العملاء
Egyptian Resorts Company
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- مساعدة السكان في تسجيل التطبيق المحمول، وتسجيل الدخول، والتنقل.
- استكشاف المشكلات التقنية وتقديم إرشادات خطوة بخطوة.
- معالجة طلبات الخدمة والشكاوى المقدمة عبر التطبيق.
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للسكان وتحديث معلومات المستخدم.
- مراقبة ملاحظات التطبيق والإبلاغ عن المشكلات الفنية المتكررة لفريق تكنولوجيا المعلومات.
- التنسيق مع الأقسام المعنية (الأمن، الصيانة، إدارة المجتمع) لتحقيق الطلبات.
- توليد تقارير حول استخدام التطبيق، والمشكلات الشائعة، واتجاهات طلبات الخدمة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا)
- قدرة تقنية قوية وراحة مع التطبيقات المحمولة ومنصات البرمجيات
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو إدارة قواعد البيانات (مفضل)
- قدرات حل المشكلات والصبر عند مساعدة المستخدمين غير التقنيين
- مهارات الكمبيوتر الأساسية (MS Office، البريد الإلكتروني، إدخال البيانات)
- 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا)
- قدرة تقنية قوية وراحة مع التطبيقات المحمولة ومنصات البرمجيات
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو إدارة قواعد البيانات (مفضل)
- قدرات حل المشكلات والصبر عند مساعدة المستخدمين غير التقنيين
- مهارات الكمبيوتر الأساسية (MS Office، البريد الإلكتروني، إدخال البيانات)
- 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير CRM (الدعم الفني)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com