وكيل إدارة علاقات العملاء
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
نشرت في 6 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتوفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
تحديث وصيانة سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع ضمان سلامة البيانات ودقتها.
مساعدة العملاء في استفسارات المنتجات، حالة الطلب، والأسئلة المتعلقة بالخدمة.
التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز تقديم الخدمة.
تحديد الفرص لزيادة المبيعات وبيع المنتجات والخدمات المتعلقة بالسيارات.
إجراء اتصالات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم وجمع الملاحظات.
المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بأحدث المعلومات حول المنتجات وأفضل الممارسات في نظام CRM.
توليد تقارير حول تفاعلات العملاء وتقديم رؤى للإدارة من أجل التحسين المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الأعمال أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار CRM، ويفضل في صناعة السيارات.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.
إجادة في برامج CRM وحزمة Microsoft Office.
المهارات:
قدرات ممتازة في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مهام متعددة بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
وظائف مماثلة
مندوب مبيعات
ALZARAA-AL-OULIA
- 2 - 5 سنوات
- الرياض , جدة , الدمام / الخبر / المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
مستشار مبيعات التجزئة
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- جدة , مكة المكرمة - السعودية
المندوب التجاري - النقل البري
EFS Logistics
- 2 - 5 سنوات
- الدمام , جدة , الرياض - المملكة العربية السعودية