مدير CRM وأتمتة

BRAND THE FUTURE

1. إدارة المنصة

• إدارة وتكوين منصات الأعمال مثل أنظمة CRM، والموارد البشرية، وأنظمة أتمتة التسويق.
• إنشاء وتخصيص الوحدات، والحقول، والنماذج، وسير العمل.
• الحفاظ على وصول المستخدم، والأذونات، وسلامة البيانات عبر جميع المنصات.

2. الأتمتة وتصميم سير العمل

• بناء وصيانة سير العمل الآلي لتبسيط إدارة العملاء المحتملين، والتوجيه، وحملات البريد الإلكتروني، والموافقات الداخلية.
• تنفيذ مشغلات قائمة على المنطق لتواصل العملاء وتعيينات المهام.
• تحسين العمليات باستمرار لتحسين الكفاءة وتجربة المستخدم.

3. التكامل والاتصال

• ربط الأنظمة الداخلية بالأدوات الخارجية مثل صفحات Facebook، وWhatsApp Business، ونماذج المواقع، ومنصات البريد الإلكتروني.
• استخدام APIs، وموصلات، أو منصات الأتمتة (مثل Zapier، Make، أو التكاملات الأصلية) لضمان تزامن البيانات.
• العمل مع مطوري الويب لتضمين وربط النماذج عبر الإنترنت بأنظمة CRM أو التسويق.

4. أتمتة التواصل

• إعداد وإدارة تسلسلات البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، والمراسلة الآلية لتفاعل المستخدمين.
• إنشاء قوالب، وحملات تنشيط، وردود تلقائية للعملاء المحتملين والعملاء.
• دمج وإدارة أدوات الأتمتة للدردشة أو المراسلة.

5. التقارير والرؤى

• إنشاء تقارير ولوحات معلومات لتتبع الأداء في المبيعات، والتسويق، والعمليات.
• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتوصية بتحسينات الأتمتة.
• ضمان تدفق المعلومات بدقة وفي الوقت الحقيقي عبر جميع الأنظمة المتكاملة.

6. الموارد البشرية والعمليات الداخلية (إذا كان ذلك مناسبًا)

• دعم وظائف الموارد البشرية من خلال أتمتة التوجيه، والحضور، ومراجعات الأداء، وسير العمل الداخلي.
• الحفاظ على بيانات الموظفين وتبسيط عمليات الموارد البشرية من خلال المنصة المختارة.