مدير حملات إدارة علاقات العملاء - جذب المواهب The Emirates Group

تتواجد هذه الوظيفة ضمن وظيفة التوظيف، كجزء من فريق العلامة التجارية لصاحب العمل، جذب المواهب والشراكات. تلعب دورًا رئيسيًا في تفعيل انتقالنا نحو نموذج جذب المواهب القائم على خط الأنابيب. ستقوم بتصميم وتنفيذ استراتيجيات تفاعل موجهة لإدارة علاقات العملاء، وبناء مجتمعات مواهب ورعاية علاقات المرشحين عبر نقاط تواصل متعددة. من خلال العمل عن كثب مع فرق التوظيف، الاتصالات المؤسسية، التسويق والعلامة التجارية، وتقنية الموارد البشرية، ستضمن أن يتم التواصل مع المرشحين المناسبين، في الوقت المناسب، مع الرسالة المناسبة. هذه وظيفة عملية تركز على تصميم وتنفيذ الحملات، والتحسين والأداء، مع تأثير واضح على جودة خط الأنابيب، إنتاجية المجندين وتجربة المرشحين.

لماذا تعتبر هذه الوظيفة مهمة:

بينما تتوسع مجموعة الإمارات، نحن نتحول من التوظيف التفاعلي إلى بناء خطوط مواهب طويلة الأجل. تضمن هذه الوظيفة أننا:

• تفاعل المواهب قبل نقطة التقديم
• تحسين جودة خط الأنابيب والتحويل
• تقديم تجربة مرشح أكثر تخصيصًا وتناسقًا

في هذه الوظيفة ستقوم بـ:

• تصميم وتنفيذ رحلات تفاعل إدارة علاقات العملاء: بناء وتفعيل رحلات رعاية قائمة على الشخصية، تسلسلات التواصل وتدفقات التفاعل متوافقة مع أولويات التوظيف وإطارات تجربة المرشح.
• بناء ورعاية خطوط مواهب: إنشاء، تقسيم وإدارة تجمعات موهبة مستهدفة، بما في ذلك إعادة التواصل مع الحاصلين على الميدالية الفضية وشرائح المواهب ذات الأولوية، والتأكد من جاهزية خط الأنابيب القوي.
• تنفيذ حملات إدارة علاقات العملاء متعددة القنوات: تقديم رسائل مستهدفة متوافقة مع علامة صاحب العمل عبر مجتمعات المواهب لقيادة تفاعل ذي مغزى.
• تحسين الأداء من خلال البيانات: تطبيق اختبار A/B، تحسين القمع وتحليلات السلوك لتحسين جودة التفاعل، معدلات الاستجابة والتحويل إلى خطوط أنابيب المجندين بشكل مستمر.
• تتبع وتقارير تأثير الحملة: مراقبة المقاييس الرئيسية بما في ذلك معدلات الفتح، معدلات الاستجابة، الوقت للوصول والتفاعل وتحويل خط الأنابيب، باستخدام الرؤى لتنقيح وتحسين فعالية الحملة.
• امتلاك معايير وأفضل ممارسات حملات إدارة علاقات العملاء: العمل كخبير موضوع في تفاعل إدارة علاقات العملاء، وتحديد معايير تصميم الحملات وتوجيه أفضل الممارسات عبر الفرق.
• التعاون عبر النظام البيئي: الشراكة مع فرق التوظيف، الاتصالات المؤسسية، التسويق والعلامة التجارية وفرق تقنية الموارد البشرية لضمان توافق حملات إدارة علاقات العملاء مع أولويات التوظيف، معايير العلامة التجارية وقدرات المنصة.