مدير إدارة علاقات العملاء والتسويق الرقمي

Client of Talentmate

المسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM التي تزيد من الاحتفاظ بالعملاء وتفاعلهم.
• إنشاء وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدفة لجذب العملاء.
• تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص لحملات التسويق.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتطوير وتعزيز استراتيجيات التسويق متعددة القنوات.
• تحسين حملات التسويق الرقمي باستخدام اختبار A/B وأدوات تحليل الأداء.
• إدارة منصات الوسائط الاجتماعية لتعزيز تعرض العلامة التجارية وتفاعل العملاء.
• استخدام تقنيات SEO لتحسين رؤية الموقع الإلكتروني ووصول المحتوى الرقمي.
• التنسيق مع مصممي الجرافيك لإنتاج مواد تسويقية عالية الجودة.
• مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لأنشطة CRM والتسويق الرقمي.
• ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات في جميع الأنشطة التسويقية.
• تطوير رحلات عملاء مخصصة وتدفقات عمل مؤتمتة لتعزيز تجربة المستخدم.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتقنيات CRM والتسويق الرقمي.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة أنظمة CRM وحملات التسويق الرقمي.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة.
• مهارات اتصال وإدارة مشاريع ممتازة للتعاون بين الأقسام.
• إجادة استخدام منصات أتمتة التسويق وبرامج CRM.
• معرفة بأحدث اتجاهات واستراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك SEO وSEM ووسائل التواصل الاجتماعي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.