مهندس دعم CRM Dynamics 365

Endemand IT

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 4 ساعات

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم دعم فني على مستوى الخبراء لـ Microsoft Dynamics 365 CRM، ومعالجة استفسارات المستخدم، واستكشاف المشكلات وحل الحوادث في الوقت المناسب.

  • مراقبة وتحليل وحل أخطاء النظام، واختناقات الأداء، وتحديات التكامل ضمن بيئة Dynamics 365.
  • التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحديد وتوثيق وتنفيذ تحسينات النظام والتخصيصات بناءً على متطلبات الأعمال.
  • المساعدة في تكوين ونشر وصيانة وحدات CRM، وسير العمل، والإضافات لتحسين العمليات التجارية.
  • إدارة وصول المستخدم، وأدوار الأمان، والأذونات لضمان سلامة البيانات والامتثال للسياسات التنظيمية.
  • تطوير وصيانة الوثائق الفنية، ومقالات قاعدة المعرفة، وأدلة المستخدم للاستخدام الداخلي والعميل.
  • إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة وتقديم توصيات لحلول طويلة الأجل لمنع حدوثها مستقبلًا.
  • دعم أنشطة ترحيل البيانات والتكامل والمزامنة بين Dynamics 365 وأنظمة المؤسسات الأخرى.
  • المشاركة في ترقيات النظام، وإدارة التصحيحات، والاختبار لضمان انتقال سلس وأقل قدر من الاضطرابات.
  • تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة لتعظيم الاعتماد والاستخدام الفعال لميزات CRM.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

  • 3 إلى 6 سنوات من الخبرة العملية في دعم بيئات Microsoft Dynamics 365 CRM.
  • خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل المشكلات التقنية ضمن Dynamics 365.
  • فهم قوي لمفاهيم CRM، وسير العمل، وأفضل الممارسات.
  • خبرة في تكوين النظام، والتخصيص، وتكامل وحدات Dynamics 365.
  • معرفة بمنصة Power، بما في ذلك Power Automate وPower Apps.
  • مهارات تواصل وتفاعل ممتازة لدعم المستخدمين والتعاون بشكل فعال.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
  • استعداد للمشاركة في دعم الطوارئ وصيانة ما بعد ساعات العمل حسب الحاجة.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم CRM Dynamics 365

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Endemand IT

https://wuzzuf.net/jobs/p/cg6yzwn7tnnh-crm-dynamics-365-support-engineer-endemand-it-cairo-egypt