إدارة علاقات العملاء التنفيذي CARTER AND WHITE TRADING

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 35 دقيقة

الخبرة

4 - 9 سنوات

الراتب الشهري

($2,701 - $3,781) د.إ 10,000 - 14,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

هندي, الفلبينية

جنس

ذكر

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم، مع ضمان التوافق مع الأهداف العامة للأعمال.
  • التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتصميم برامج تواصل فعالة بناءً على تقسيم العملاء وسلوكهم.
  • تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والرؤى، وإنشاء حملات مستهدفة تعزز التحويلات وتحسن رضا العملاء.
  • مراقبة وتقييم فعالية مبادرات CRM من خلال المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية، وضبط الاستراتيجيات حسب الحاجة لتحقيق الأداء الأمثل.
  • إجراء جلسات تدريبية منتظمة للموظفين على أدوات CRM وأفضل الممارسات، وتعزيز ثقافة التركيز على العملاء عبر المنظمة.
  • إدارة قواعد بيانات CRM، مع ضمان سلامة البيانات والامتثال للوائح حماية البيانات.
  • العمل كنقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء والمشكلات، وتقديم الحلول التي تعزز تجربة العملاء بشكل عام.
  • إنشاء وصيانة وثائق تفصيلية لعمليات وعمليات CRM، وتعزيز الكفاءة ومشاركة المعرفة.
  • البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة التي يمكن أن تعزز جهود CRM وتحسن تفاعلات العملاء.
  • إعداد وتقديم تقارير دورية لأصحاب المصلحة حول أداء CRM، مع تسليط الضوء على النجاحات ومجالات التحسين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة بكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير ميزة إضافية.
  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء أو أدوار العلاقات مع العملاء ضمن صناعة ذات صلة.
  • الشهادات في برامج CRM (مثل Salesforce، HubSpot) أو التسويق الرقمي مرغوبة بشدة.
  • خبرة في قطاعات مثل البيع بالتجزئة أو المالية أو التكنولوجيا، مما يوضح فهم ديناميات العملاء.
  • إجادة لغات متعددة، خاصة الإنجليزية ولغة رئيسية أخرى، لتلبية احتياجات قواعد العملاء المتنوعة.
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، قادرة على بناء علاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة على حد سواء.
  • مهارات تحليلية قوية، مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وترجمتها إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
  • القدرة على التكيف وحل المشكلات، مع نهج استباقي لمعالجة احتياجات العملاء وتحدياتهم.
  • اهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية لإدارة مشاريع متعددة وأولويات بفعالية.
  • موقف إيجابي، ومرونة، وشغف بتحسين تجارب العملاء من خلال ممارسات CRM مبتكرة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مقاييس الأداء
  • رؤى العملاء
  • إجادة برامج CRM
  • مدير علاقات العملاء
  • أخصائي CRM
  • مدير حسابات
  • تحليل البيانات
  • إدارة الحملات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

CARTER AND WHITE TRADING

Carter & White is a luxury fashion house founded in Dubai, redefining modern luxury through precision, restraint, and craftsmanship. The brand represents Dubai not as excess, but as intent — a place of ambition, reinvention, and quiet confidence. Originally launched as a menswear brand, Carter & White has evolved into a global lifestyle label, with women’s collections now representing the majority of the business. The brand is known for its refined ready-to-wear, exceptional materials, and timeless aesthetic, serving a cultured, international clientele across the Middle East and Europe. Carter & White is built for individuals who value quality over noise, substance over display, and elegance that is felt rather than announced. The brand operates in UAE, KSA, Bahrain, Kuwait, Qatar, Italy, France, Spain and soon in USA. All owned and operated with Head Quarters in Dubai. In UAE the Stores are in 1) Mirdif City Center 2) Palm Jumeirah Mall 3) Dubai outlet mall 4) Galleries Lafayette

قراءة المزيد

Mai - Manager

Deira, Dubai, United Arab Emirates (UAE)