العميل المتوقع لإدارة علاقات العملاء
AlGooru
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك:
- تصميم رحلات العملاء الآلية عبر Intercom وCleverTap وOneSignal لتعزيز التنشيط، والتحويل، والاحتفاظ.
- تبسيط الاتصالات بين الطلاب/الأهالي والمعلمين لتجربة دورة حياة سلسة عبر المبيعات، الدعم، ونجاح المعلم.
- استخدم التحليلات والتجزئة لرصد الانقطاعات، وإطلاق حملات إعادة التنشيط، وتحسين الاحتفاظ بشكل مستمر.
يوم في حياتك:
- تحديد استراتيجية دورة الحياة لـ AlGooru من التوجيه إلى القيمة الأولى والتكرار وإعادة التنشيط.
- بناء رحلات متعددة القنوات عبر WhatsApp، داخل التطبيق، الدفع، والبريد الإلكتروني.
- إنشاء تجارب توجيه من الطراز الأول باستخدام Intercom + CleverTap.
- امتلاك جميع الاتصالات الصادرة وضمان تناسق النغمة والتوقيت.
- بناء شرائح وقوائم قابلة للتنفيذ.
- الشراكة مع المبيعات لتوحيد رعاية العملاء، SLAs، وكتب اللعب الخاصة بـ WhatsApp.
- الشراكة مع الدعم لإدماج CSAT، والماكرو، ومحتوى مركز المساعدة في الرحلات.
- الشراكة مع المنتج والتكنولوجيا في الفعاليات، وحل الهوية، وقابلية التسليم.
- الشراكة مع التسويق في العروض الترويجية، والموسمية، وحملات الإحالة.
- إدارة قوالب WhatsApp Business، والموافقات، وكفاءة التكلفة.
- ضمان قابلية التسليم، والموافقة، وإدارة واضحة لإلغاء الاشتراك/خفض الاشتراك.
- الحفاظ على قوائم فحص ضمان الجودة لجميع الرسائل (الروابط، الروابط العميقة، التتبع، الترجمة).
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لدورة الحياة: التنشيط، إتمام التوجيه، الاحتفاظ، وإعادة التنشيط.
- تقديم التقارير حول الرؤى واقتراح التجارب بناءً على بيانات الأداء.
الأدوات:
- الأساسية: Intercom (داخل التطبيق، WhatsApp، مركز المساعدة)، CleverTap (الرحلات، التجزئة، الدفع)، OneSignal (تدفع النظام).
- من الجيد أن يكون لديك: HubSpot، تحليلات CleverTap، أو منصات تحليلات أخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أنت قائد CRM الذي نبحث عنه إذا كان لديك:
- 3-5 سنوات من الخبرة في CRM أو التسويق خلال دورة الحياة للأسواق، EdTech، أو تطبيقات المستهلك.
- مهارات قوية في تصميم دورة الحياة، والتجزئة، واختبار A/B بعقلية تحليلية.
- خبرة عملية في إدارة دورة حياة WhatsApp وتتبع الأداء.
- عقلية تعاونية قائمة على البيانات وموجهة نحو النمو مع ميل قوي للتنفيذ.
- خبرة متقدمة في تجزئة العملاء واستراتيجيات التسويق خلال دورة الحياة.
- مهارات تواصل وتعاون ممتازة لعمل جماعي فعال عبر الأقسام.
- مرتاح للعمل في بيئات سريعة التطور.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- العميل المتوقع لإدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AlGooru
Join AlGooru as our next CRM Lead! Who Are We AlGooru is the leading private tutoring platform in Saudi. We're the first licensed by the National E-Learning Center (NELC), and we're renowned for providing tech-enabled tailored educational support to students from all ages and levels (K-12, university, and professionals). We've been backed by various local, regional, and international investors including Constructor Capital, Plug & Play Ventures, Techstars, KAUST, Hub71, family offices, and others. A Fun Fact about AlGooru is that its name derives from Guru, a Sanskrit word meaning a mentor, guide, expert, or master. Why AlGooru? At AlGooru, you ll have an exceptional opportunity to push the boundaries of education. You ll be challenged but never alone, joining a diverse team of innovators committed to redefining learning.