أخصائي إدارة علاقات العملاء ودورة الحياة
AlGooru
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، والمشاركة، وقيمة الحياة.
- تصميم وتحسين رحلات حياة العملاء الشخصية عبر نقاط الاتصال المتعددة.
- استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتعزيز التواصل مع العملاء وأتمتة عمليات التسويق.
يوم في حياتك:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لدعم مبادرات اكتساب العملاء، والمشاركة، والاحتفاظ عبر قنوات مختلفة (واتساب، رسائل نصية، إشعارات دفع، إلخ).
- تصميم وتحسين رحلات العملاء عبر مراحل مختلفة، مع ضمان تجارب شخصية بناءً على سلوك المستخدم والتقسيم.
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والبيانات لتطوير شرائح العملاء ذات المعنى للرسائل المستهدفة.
- تنفيذ تدفقات عمل أتمتة التسويق لتقديم اتصالات موقوتة وذات صلة وشخصية للمستخدمين.
- مراقبة وتقديم تقارير منتظمة عن أداء حملات إدارة علاقات العملاء ودورات الحياة، مع تحديد مجالات التحسين لتعزيز المشاركة والاحتفاظ.
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات والمنتجات لتنسيق جهود إدارة علاقات العملاء مع الأهداف التجارية الأوسع وضمان رسائل متسقة عبر نقاط الاتصال.
- استخدام أداتنا لإدارة علاقات العملاء (HubSpot) لإدارة بيانات العملاء، وتتبع التفاعلات، ودعم حملات تسويق دورة الحياة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أنت متخصص إدارة علاقات العملاء ودورة الحياة الذي نبحث عنه إذا كان لديك:
- خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر دورة الحياة، ويفضل في EdTech أو SaaS
- إجادة منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot، مع فهم قوي لأتمتة التسويق وإدارة الحملات
- مهارات متقدمة في تقسيم العملاء والتسويق عبر دورة الحياة
- قدرات قوية في تحليل البيانات والتقارير لقياس نجاح الحملات وإجراء تحسينات مستندة إلى البيانات
- مهارات ممتازة في التواصل والتعاون لعمل جماعي متعدد الوظائف
- خبرة في استراتيجيات التواصل المباشر مثل واتساب، والرسائل النصية، وإشعارات الدفع
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة علاقات العملاء ودورة الحياة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AlGooru
AlGooru is the leading private tutoring platform in Saudi. We're the first licensed by the National E-Learning Center (NELC), and we're renowned for providing tech-enabled tailored educational support to students from all ages and levels (K-12, university, and professionals). We've been backed by various local, regional, and international investors including Constructor Capital, Plug & Play Ventures, Techstars, KAUST, Hub71, family offices, and others. A Fun Fact about AlGooru is that its name derives from Guru, a Sanskrit word meaning a mentor, guide, expert, or master.