مدير إدارة علاقات العملاء
Cairoscan
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والواجبات الرئيسية:
- إدارة نظام CRM لتتبع تفاعلات وتاريخ العملاء الشركات.
- مراقبة الجودة: ضمان اتباع جميع موظفي مكتب الاستقبال سياسات المركز، والتحقق من التأمين الطبي، ودقة الفواتير.
- تحسين عمليات التسجيل ووقت الانتظار لضمان أقصى كفاءة.
- مراقبة حجم المرضى اليومي، والتعليقات، وتقارير جمع الإيرادات.
- معرفة التأمين والموافقات: خبرة واسعة في التعامل مع مقدمي خدمات التأمين الطبي المختلفة وTPAs. يجب على المرشح التأكد من أن فريق مكتب الاستقبال متمكن في عملية الموافقات لتجنب أي تأخير في خدمة المرضى.
- يجب أن يكون المرشح قادرًا على قيادة الفريق خلال ساعات الذروة وحل النزاعات مع المرضى بسرعة وفعالية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- الخبرة: 10+ سنوات في إدارة المكتب الأمامي أو خدمة العملاء، ويفضل في مرفق طبي كبير (المستشفيات/الماسحون والمختبرات/مراكز التشخيص).
- المهارات: مهارات استثنائية في التواصل، وإدارة المهام المتعددة، وإدارة الأزمات.
- الأدوات: إجادة استخدام نظم المعلومات الصحية (HIS) وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الشخصية: منظم للغاية، يركز على المريض، ومظهر احترافي.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com