مدير إدارة علاقات العملاء
Marbella For Food Indust...
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء المصممة لدعم اللوجستيات وعمليات سلسلة التوريد.
- الإشراف على تكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء مع منصات اللوجستيات لضمان تدفق البيانات بسلاسة وتجربة العملاء.
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات، وتحسين تقديم الخدمة، وتحسين العمليات اللوجستية.
- التعاون مع فرق المبيعات والعمليات واللوجستيات لمواءمة مبادرات خدمة العملاء مع أهداف العمل.
- مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء واللوجستيات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.
- قيادة وتوجيه فريق مسؤول عن إدارة علاقات العملاء وتنسيق اللوجستيات.
- إدارة حلقات التغذية الراجعة من العملاء، وضمان الحل السريع لمشكلات اللوجستيات وتحسين مستمر.
- التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين للحفاظ على وظائف برنامج إدارة علاقات العملاء وتعزيزها.
- ضمان الامتثال لمعايير الصناعة وسياسات الشركة في جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء واللوجستيات.
- دفع المبادرات لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال دعم لوجستي فعال.
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء مع خلفية قوية في اللوجستيات أو عمليات سلسلة التوريد.
- سجل حافل من تنفيذ وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء ضمن بيئة لوجستية أو صناعية.
- قدرة مثبتة على تحليل مجموعات بيانات معقدة وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- فهم قوي لتدفقات العمل اللوجستية، وإدارة المخزون، وقنوات التوزيع.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Salesforce، Microsoft Dynamics) وأدوات إدارة اللوجستيات.
- القدرة على العمل في الموقع والتعاون بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- التزام بالحفاظ على معايير الجودة والتحسين المستمر للعملية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء مع خلفية قوية في اللوجستيات أو عمليات سلسلة التوريد.
- سجل حافل من تنفيذ وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء ضمن بيئة لوجستية أو صناعية.
- قدرة مثبتة على تحليل مجموعات بيانات معقدة وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- فهم قوي لتدفقات العمل اللوجستية، وإدارة المخزون، وقنوات التوزيع.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Salesforce، Microsoft Dynamics) وأدوات إدارة اللوجستيات.
- القدرة على العمل في الموقع والتعاون بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- التزام بالحفاظ على معايير الجودة والتحسين المستمر للعملية.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marbella For Food Indust...