مدير إدارة علاقات العملاء
Marbella For Food Indust...
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء المخصصة لدعم العمليات اللوجستية وسلسلة التوريد.
- الإشراف على تكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء مع منصات اللوجستيات لضمان تدفق البيانات وتجربة العملاء بسلاسة.
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات، وتحسين تقديم الخدمة، وتحسين العمليات اللوجستية.
- التعاون مع فرق المبيعات والعمليات واللوجستيات لمواءمة مبادرات خدمة العملاء مع الأهداف التجارية.
- مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء واللوجستيات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.
- قيادة وتوجيه فريق مسؤول عن إدارة علاقات العملاء وتنسيق اللوجستيات.
- إدارة حلقات تغذية راجعة من العملاء، وضمان حل سريع لمشكلات اللوجستيات والتحسين المستمر.
- التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين للحفاظ على وتعزيز وظائف برامج إدارة علاقات العملاء.
- ضمان الامتثال للمعايير الصناعية وسياسات الشركة في جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء واللوجستيات.
- تحفيز المبادرات لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال دعم لوجستي فعال.
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء مع خلفية قوية في اللوجستيات أو عمليات سلسلة التوريد.
- سجل حافل في تنفيذ وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء داخل بيئة لوجستية أو صناعية.
- قدرة مثبتة على تحليل مجموعات البيانات المعقدة وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- خبرة في قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- فهم قوي لتدفقات العمل اللوجستية، وإدارة المخزون، وقنوات التوزيع.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Salesforce، Microsoft Dynamics) وأدوات إدارة اللوجستيات.
- قدرة على العمل في الموقع والتعاون بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- التزام بالحفاظ على معايير الجودة والتحسين المستمر للعملية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء مع خلفية قوية في اللوجستيات أو عمليات سلسلة التوريد.
- سجل حافل في تنفيذ وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء داخل بيئة لوجستية أو صناعية.
- قدرة مثبتة على تحليل مجموعات البيانات المعقدة وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- خبرة في قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- فهم قوي لتدفقات العمل اللوجستية، وإدارة المخزون، وقنوات التوزيع.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Salesforce، Microsoft Dynamics) وأدوات إدارة اللوجستيات.
- قدرة على العمل في الموقع والتعاون بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- التزام بالحفاظ على معايير الجودة والتحسين المستمر للعملية.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com