مدير إدارة علاقات العملاء (خلفية 3PL)
Marbella For Food Indust...
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء المصممة لدعم العمليات اللوجستية وسلسلة التوريد.
- الإشراف على تكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء مع منصات اللوجستيات لضمان تدفق البيانات بشكل سلس وتجربة العملاء.
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات، وتحسين تقديم الخدمة، وتحسين العمليات اللوجستية.
- التعاون مع فرق المبيعات والعمليات واللوجستيات لمواءمة مبادرات خدمة العملاء مع الأهداف التجارية.
- مراقبة وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء واللوجستيات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.
- قيادة وإرشاد فريق مسؤول عن إدارة علاقات العملاء وتنسيق اللوجستيات.
- إدارة حلقات تغذية راجعة من العملاء، وضمان الحل الفوري للمشكلات المتعلقة باللوجستيات والتحسين المستمر.
- التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات والبائعين الخارجيين للحفاظ على وتعزيز وظائف برنامج إدارة علاقات العملاء.
- ضمان الامتثال للمعايير الصناعية وسياسات الشركة في جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء واللوجستيات.
- دفع المبادرات لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال دعم لوجستي فعال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء مع خلفية قوية في اللوجستيات أو عمليات سلسلة التوريد.
- سجل حافل في تنفيذ وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء داخل بيئة لوجستية أو تصنيع.
- قدرة مثبتة على تحليل مجموعات بيانات معقدة وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
- خبرة في قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- فهم قوي لسير العمل اللوجستي، وإدارة المخزون، وقنوات التوزيع.
- مهارات اتصال وتفاعل ممتازة، مع القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، Microsoft Dynamics) وأدوات إدارة اللوجستيات.
- القدرة على العمل في الموقع والتعاون بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- التزام بالحفاظ على معايير الجودة والتحسين المستمر للعمليات.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة علاقات العملاء (خلفية 3PL)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marbella For Food Indust...