مدير إدارة علاقات العملاء - برنامج الولاء Lulu center - Sole Proprietorship LLC

عدة شواغر

نشرت في 21 اغسطس

الخبرة

8 - 15 سنوات

التعليم

ماجستير في تطبيقات الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(التسويق)

الجنسية

أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي, هندي

جنس

أي

عدد الشواغر

10 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

• خبرة في إدارة تسويق الولاء للأعمال الكبرى

• إنشاء استراتيجية تسويق ولاء قائمة على البيانات

• تصميم تقويم تسويق الولاء بأهداف واضحة ونتائج متوقعة

• تصميم وإدارة الحملات ورحلات العملاء لتعزيز المشاركة العامة للعميل وولاء العلامة التجارية

• تقييم أداء الرحلات بشكل دوري من خلال الاستفادة من منهجية اختبار التحكم وإجراء التغييرات اللازمة لتحقيق أقصى تأثير

• تقييم الرحلات عبر الإنترنت وإعداد نقاط التفاعل اللازمة لزيادة معدل التحويل الإجمالي للتجارة الإلكترونية

• خبرة في اختيار العملاء وتقنيات قياس الحملات

• إدارة اتصالات البرنامج عبر جميع القنوات (التطبيق - الدفع، NFC، النشرات الإخبارية، الرسائل النصية، قناة WhatsApp)

• مسؤول عن تحقيق أرقام العائد على الاستثمار العامة وأهداف الإيرادات الإضافية

• مراقبة وقياس NPS للبرنامج

• التنسيق مع التسويق الجماعي لدفع مبادرات الولاء

• تطوير مبادرات لجذب والاحتفاظ بأكثر العملاء قيمة وزيادة قيمة حياتهم (CLTV)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

* درجة الدراسات العليا في التسويق أو المبيعات أو الإدارة
* الخبرة ذات الصلة: 8+ سنوات من تجربة تسويق الولاء وإدارة علاقات العملاء في سوق السلع الاستهلاكية / سوبرماركت / هايبرماركت / تجارة المواد الغذائية والتجارة الإلكترونية أمر ضروري

* معرفة استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

* مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي

* الوعي الاجتماعي والعاطفي لتخصيص التفاعلات للعملاء الفرديين

* القدرة على التعاون بشكل جيد مع أعضاء فريق رعاية العملاء الآخرين

* تحليلي قائم على البيانات

* القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى مع إدارة مهام متعددة

* مهارات تكنولوجيا المعلومات في برامج إدارة علاقات العملاء ومهارات تحليلية.

* مهارات تقديم وتواصل جيدة

* إجادة في أدوات Excel و PowerPoint.

* مهارات شخصية جيدة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • إدارة علاقات العملاء
  • الولاء
  • الاحتفاظ بالعملاء
  • استراتيجية النمو
  • متخصص تسويق الولاء
  • مدير إدارة علاقات العملاء والولاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Lulu center - Sole Proprietorship LLC

LULU GROUP INTERNATIONAL (LuLu Group) is a highly diversified conglomerate with successful business entities in strategic locations worldwide. Founded by the acclaimed business visionary Yusuff Ali M.A, LuLu Group has become a key contributor in the Gulf region’s economic standing with an annual turnover worth USD 8 billion. Headquartered in Abu Dhabi, the capital of the United Arab Emirates, it is a world-renowned purveyor of an international business portfolio that ranges from hypermarket operations to shopping mall development, manufacturing and trading of goods, hospitality assets, and real estate. LuLu Group mainly operates in 22 countries located across the Middle East, Asia, US, and Europe. LuLu Group International, a true follower of ethical business practices: Spearheaded by Chairman and Managing Director Yusuff Ali M.A A major player in the economic scenario of the Middle East with an annual turnover of USD 8 billion and staff force of more than 57,000 Worldwide operations cover business divisions in retail segment for the popular hypermarket brand, shopping mall destinations, food processing plants, wholesale distribution, hospitality properties, and real estate development Retail stores present in the UAE, India, Saudi Arabia, Bahrain, Kuwait, Oman, Egypt, Malaysia, and Indonesia; with distribution companies located in India, US, Europe, Middle East countries, and the Philippines and more trading offices expected to rise in Turkey, and Vietnam

قراءة المزيد

Shesveer

Y TOWER, MUROOR ROAD, AL NAHYAN CAMP, ABU DHABI, Abu Dhabi, United Arab Emirates, 4048 Gurugram, Gurugram, Haryana, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مدير نجاح العملاء (أعمال EOR)

مدير تطوير أعمال

مدير مبيعات

عرض الكل