الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الدور:

نحن نبحث عن مدير تسويق CRM مدفوع بالنتائج ليكون مسؤولاً عن استراتيجيتنا الإقليمية لدورة الحياة وتحقيق تأثير قابل للقياس عبر التفعيل والاحتفاظ وقيمة الحياة. ستقود الحملات التسويقية وCRM من البداية إلى النهاية، وتبني عمليات التواصل القابلة للتوسع، وتتعاون عن كثب مع فرق البيانات والتحليلات والتصميم والتسويق المشترك وكتابة النصوص لتقديم تجربة عميل شخصية وعالية الأداء.

نتوقع خبرة عملية واسعة مع أدوات CRM الحديثة وmartech، وكفاءة قوية في العمل مع كميات كبيرة من البيانات لتحويلها إلى رؤى واضحة ونتائج تجارية ملموسة.

المسؤوليات الرئيسية

- تحديد استراتيجية CRM وخارطة الطريق بما يتماشى مع أهداف الشركة.

- العمل على وتحمل المسؤولية عن OKRs المرتبطة بالتفعيل والاحتفاظ وقيمة الحياة والإيرادات.

- بناء استراتيجية التواصل الإقليمية: الجمهور والتجزئة، قواعد الاتصال، تقويم التواصل، أصول CRM والتع localization.

- بناء رحلات آلية تعتمد على الأحداث والتخصيص الديناميكي باستخدام مصادر و أدوات بيانات متنوعة.

- تحسين الاتصالات متعددة القنوات عبر البريد الإلكتروني، والدفع، والرسائل النصية، وفي التطبيق من التوجيه والتفعيل إلى استعادة العملاء.

- إجراء التجارب وقياس النتائج: اختبار A/B، ومجموعات التحكم، وزيادة النتائج ونسب الإسناد.

- ضمان جودة وسلامة بيانات CRM.

المهارات والمعرفة والخبرة

- 4+ سنوات من الخبرة في CRM، مع سنة واحدة على الأقل من الخبرة في fintech، والتجزئة، والمالية.

- سجل حافل في تحويل CRM إلى نتائج تجارية.

- خبرة عملية مع أدوات CRM الحديثة وmartech (Braze، Customer.io، Salesforce، Moengage، إلخ).

- مهارات تحليلية قوية، وكفاءة في التجارب والتقارير.

- مهارات متقدمة في SQL، وPython، والترميز التحليلي تعتبر مزايا قوية.

- الطلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة، والتحدث والكتابة بالعربية تعتبر ميزة قوية.

مدير تسويق إدارة علاقات العملاء
Tabby

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير تسويق إدارة علاقات العملاء الوظائف التي تم البحث عنها

مدير تسويق إدارة علاقات العملاء Tabby

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير تسويق إدارة علاقات العملاء الوظائف التي تم البحث عنها

مدير تسويق إدارة علاقات العملاء
Tabby