مالك منتج CRM Arrow Electronics Inc

في أرو إلكترونيكس، نحن مزودون عالميون لحلول التكنولوجيا، نساعد العملاء في تشكيل المستقبل الملموس. مع الابتكار في قلب كل ما نقوم به، فإن فرقنا التعاونية والمفكرة المستقبلية تحول الطريقة التي يتم بها إنجاز الأعمال في عالم اليوم الرقمي. انضم إلينا وكن جزءاً من شركة تدفع التغيير عبر الصناعات من التجارية إلى السحاب وكل ما بينهما.

كجزء من نمو شركتنا، ARROW المغرب تعزز فرقها وتبحث عن مالك منتج CRM.

المسؤوليات الرئيسية

• تحديد وإدارة خارطة طريق منتج CRM، مواءمتها مع الأهداف التجارية، والاستراتيجية التجارية، واحتياجات المستخدمين.
• أن تكون حلقة الوصل الأساسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال، والمستخدمين النهائيين، وفرق التسليم التقنية، مترجمة المتطلبات عالية المستوى إلى قصص المستخدم وميزات قابلة للتنفيذ.
• امتلاك قائمة المنتجات؛ تحديد أولويات الميزات والتحسينات بناءً على القيمة التجارية، والجدوى التقنية، والأثر.
• قيادة والمشاركة في طقوس أجايل (تنظيف قائمة المنتجات، تخطيط السبرينت، العروض التوضيحية، المراجعات) وضمان معايير قبول واضحة لكل تسليم.
• التعاون مع المبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء، وتكنولوجيا المعلومات لجمع التعليقات، وتحليل نقاط الألم، ودفع تحسينات مستمرة في CRM.
• الحفاظ على الوعي بقدرات منصة Salesforce، والإصدارات القادمة، وأفضل الممارسات في الصناعة.
• ضمان سلامة البيانات، والامتثال، ومعايير الأمان في نظام CRM البيئي.
• مراقبة والإبلاغ عن اعتماد CRM، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ونتائج الأعمال.
• تبني تدريب المستخدم، وإدارة التغيير، والتواصل لضمان تنفيذ واحتضان الميزات بنجاح.