مدير أنظمة CRM وعمليات الإيرادات

Mozn

إدارة الأنظمة والتكوين

• إدارة وتكوين أنظمة GTM مثل CRM (Salesforce)، أدوات PSA، منصات حساب العمولة، Tableau أو ما شابه.
• الحفاظ على حسابات المستخدمين، والأذونات، ومعايير الحوكمة، وسياسات الوصول عبر جميع منصات GTM.
• بناء وتحسين سير العمل، والتسلسلات، والأتمتة، والقوالب بما يتماشى مع عمليات GTM.

التكامل وإدارة البيانات

• تصميم وتنفيذ وصيانة التكاملات عبر أنظمة GTM باستخدام واجهات برمجة التطبيقات API لإزالة الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا من نظام إلى آخر.
• امتلاك منطق تزامن البيانات، ورسم البيانات، واستكشاف مشكلات التزامن بين المنصات.
• العمل مع وظيفة عمليات المبيعات لفهم احتياجات العملية وترجمتها إلى حلول تقنية قابلة للتوسع.

استكشاف الأخطاء الفنية والدعم

• أن تكون نقطة التصعيد الفنية لمشكلات النظام، وفشل التكامل، وانهيار سير العمل.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ تحسينات النظام على المدى الطويل.
• العمل مع البائعين حسب الحاجة لاستكشاف المشكلات الخاصة بالمنصة.

الحوكمة، الامتثال والأمان

• الحفاظ على الوثائق الخاصة بتكوين النظام، والتكاملات، وتدفقات العمليات.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ومعايير الأمان، واللوائح المتعلقة بخصوصية البيانات (GDPR، SOC2، إلخ).
• دعم عمليات التدقيق، ومراجعات الوصول، وعمليات إدارة تغييرات النظام.

الدعم في التقارير والتحليلات

• ضمان بيانات نظيفة وموثوقة لوحات المعلومات والتقارير.
• توفير رؤى على مستوى النظام حول جودة البيانات، وأداء سير العمل، واعتماد الأدوات.
• دعم تكوين جداول التقارير، وقواعد التزامن، والتكاملات التي تغذي أدوات BI.