أخصائي إدارة علاقات العملاء The First Group

نحن نبحث عن أخصائي CRM لإدارة وتعزيز علاقات العملاء من خلال استراتيجيات التسويق المعتمدة على البيانات. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تحسين حملات CRM، وتحسين مشاركة العملاء، وزيادة الاحتفاظ من خلال الاستفادة من التحليلات وأدوات الأتمتة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ حملات تسويق CRM، بما في ذلك البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، إشعارات الدفع، وبرامج الولاء.
• تحسين رحلات العملاء لتعزيز المشاركة، والاحتفاظ، والقيمة مدى الحياة.
• تحليل سلوك العملاء، وأداء الحملات، والمقاييس الرئيسية لاتخاذ قرارات التسويق.
• إنشاء تقارير ورؤى لتحسين استراتيجيات التسويق المستقبلية.
• تحسين عمليات CRM لتعزيز الكفاءة والتخصيص.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق، والمبيعات، وتكنولوجيا المعلومات، لضمان تكامل CRM بسلاسة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات CRM، وأفضل الممارسات، والتقنيات الناشئة لتعزيز الاستراتيجية.