مهندس أنظمة إدارة علاقات العملاء أول

Client of Premier Services & Recruitment

نشرت في 2 يناير

الخبرة

3 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة النظام: إدارة صحة طبقة تطبيق إدارة علاقات العملاء من البداية إلى النهاية، بما في ذلك البرمجيات الوسيطة ومكونات الخوادم الخلفية.
  • إدارة الطلبات واستكشاف الأخطاء: الغوص العميق في تدفقات الطلبات من النهاية إلى النهاية لتحديد وحل الاختناقات أو الفشل في تنفيذ الخدمة.
  • تكوين المنتج: إجراء تكوين عملي لكتالوج المنتجات، بما في ذلك إنشاء العروض، قواعد الاعتماد، والمنطق التجاري.
  • التكامل وواجهات برمجة التطبيقات: استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على الواجهات الحرجة (REST، SOAP، MQ) بين إدارة علاقات العملاء والأنظمة السفلية مثل OCS والتوزيع.
  • إدارة قواعد البيانات: استخدام SQL و PL/SQL المتقدمة لفحص توافق البيانات، التقارير المعقدة، وتصحيحات البيانات الحرجة.
  • الأتمتة: تطوير وصيانة سكربتات Shell أو Python لأتمتة الفحوصات الروتينية لصحة التطبيقات وتحليل السجلات.
  • إدارة الإصدارات: دعم ترقيات النظام، التصحيحات، ونشر ميزات جديدة لإدارة علاقات العملاء وفقًا لبروتوكولات إدارة التغيير الصارمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات المطلوبة

  • التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الاتصالات، أو مجال تقني ذي صلة.
  • الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية في عمليات إدارة علاقات العملاء أو صيانة البرمجيات في بيئة الاتصالات.
  • الخبرة التقنية: خبرة عملية مثبتة مع نظام إدارة علاقات العملاء من هواوي أو منصات إدارة علاقات العملاء الكبيرة المشابهة.
  • البرمجيات الوسيطة ونظام التشغيل: مهارات متوسطة في نظام لينكس (سطر الأوامر، البرمجة النصية) وخبرة في إدارة تطبيقات البرمجيات الوسيطة (WebLogic/Tomcat).
  • معرفة قواعد البيانات: مهارات متقدمة في SQL و PL/SQL لتحليل البيانات المعقدة ومراقبة أداء قواعد البيانات.
  • معرفة التكامل: فهم قوي لخدمات الويب (SOAP/REST)، هياكل XML/JSON، واستكشاف أخطاء واجهة برمجة التطبيقات.
  • معرفة العمليات التجارية: فهم عميق لإطار عمل eTOM، خاصة في التسويق، المبيعات، وعمليات معالجة الطلبات.

المفضل

  • تصميم النظام: خبرة في تصميم تكوينات إدارة علاقات العملاء المدفوعة بالبيانات الوصفية وقواعد سير العمل المعقدة.
  • الهندسة المعمارية: الإلمام بهندسة الخدمات الصغيرة ونشر الحاويات (Docker/Kubernetes).
  • الشهادات: أي شهادات ذات صلة (Huawei HCIP-Cloud، Oracle Java Professional، أو TOGAF).

القطاع المهني للشركة

  • الاتصالات
  • مزوّد خدمة الانترنت

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس أنظمة إدارة علاقات العملاء أول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Premier Services & Recruitment

https://www.careers-page.com/premier-service-recruitment/job/W33R89YW