مدير اجتماعات كروان Crowne Plaza Hotels & Resorts

يومك في اليوم:

• كن نقطة الاتصال الوحيدة لجميع منظمي الاجتماعات المعينين ومنظمي الفعاليات.
• قم بإجراء مشاورات قبل الحدث لفهم احتياجات العملاء وأهدافهم وتوقعاتهم.
• اعمل عن كثب مع فرق المبيعات والحجوزات والطعام والشراب والولائم لتأكيد تفاصيل الحدث.
• قم بإعداد وتوزيع أوامر فعاليات الولائم (BEOs) والتواصل الداخلي الآخر للفرق التشغيلية.
• ساعد العملاء في إعداد غرف الاجتماعات ومتطلبات الصوت والصورة، واللافتات، والعلامات التجارية، والقوائم، وترتيبات الإقامة.
• كن حاضرًا خلال الفعاليات لتنسيق وضمان تميز الخدمة.
• كن نقطة الاتصال في الموقع للعملاء، لضمان تنفيذ سلس وحل أي مشاكل في الوقت المناسب.
• تواصل في الوقت الحقيقي مع الأقسام المعنية للتعامل مع التغييرات أو الطلبات في اللحظة الأخيرة.
• راقب جودة الخدمات المقدمة طوال دورة حياة الحدث.
• قم بإجراء تقييمات بعد الحدث مع العملاء لجمع التعليقات وتحديد مجالات التحسين.
• تأكد من الفوترة بدقة وفي الوقت المناسب بالتنسيق مع قسم المالية.
• تابع إمكانيات الأعمال المستقبلية وحافظ على العلاقات للأعمال المتكررة.

ما نحتاجه منك:

• درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الاجتماعات والفعاليات، مبيعات الولائم، أو أدوار مشابهة داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
• خبرة في التعامل مع الاجتماعات المؤسسية، والمؤتمرات، والمعارض، والفعاليات الاجتماعية.
• مهارات تواصل وشخصية قوية، كتابة وتحدثًا.
• إجادة استخدام Microsoft Office وDelphi.fdc وOpera أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة.
• قدرات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والتزام بتقديم خدمة متميزة.
• القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط وحل المشكلات في اللحظة.
• معرفة بمعدات الصوت والصورة، وإعداد الغرف، وعمليات الفعاليات.