أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من إدخال الطلبات وإصدارها بدقة وفي الوقت المناسب لمعالجتها.
مراجعة دفتر الطلبات لضمان تحقيق التسليم المطلوب من العميل.
توفير الرؤية للمساهمين الداخليين والخارجيين حول معلومات المنتج، وتوافر المخزون، والأسعار، والشروط، والتوجيه، وأي معالجة خاصة أو خدمات أخرى.
الإعداد الفوري لوثائق التصدير وعملية التفاوض على الاعتماد المستندي، وتنسيق والتحقيق في مطالبات شحن العملاء أو طلبات الإرجاع وفقاً لسياسات وإجراءات وبرامج الشركة القائمة.
تقديم المساعدة والدعم للشركاء الداخليين بما في ذلك ممثلي المبيعات والتسويق والمالية والعمليات المتعلقة بمعالجة الطلبات.
دعم الأعمال في تحقيق أهداف المبيعات والأهداف المالية. تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء والرد في الوقت المناسب وبطريقة فعالة على جميع الاستفسارات والمراسلات الواردة، سواء كانت داخلية أو خارجية.
العمل نحو تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) بشكل مستقل وفريق لتحسين معايير العمل ومستويات الخدمة والنتائج المالية.
المساهمة في تطوير فرص تحسين الأعمال متى أمكن.
تطوير ومراجعة التقارير المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لدفتر الطلبات والأنشطة المعاملاتية للفريق.
لتنسيق التعاون بين الأقسام مع المساهمين الداخليين نحو الأهداف المشتركة التي تحددها المنظمة. إدارة المشاريع والتقارير الخاصة حسب الحاجة من قبل المدير المباشر.
ضمان خطة التنمية الذاتية جنباً إلى جنب مع مبادرات MYBEST كما تحددها الأعمال.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI):
- سرعة التنفيذ.
- تميز خدمة العملاء.
- مستوى خدمة العملاء (SLA) والمخططات.
- تحسينات العمليات والكفاءة.
- تحسينات التقارير.
العلاقات الرئيسية:
- العملاء.
- فريق المبيعات.
- إدارة سلسلة الإمداد (العمليات، الشراء، OBF).
- فريق المالية.
- فريق التسويق.
- المعنيون الخارجيون (الناقلون، البنوك).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المعرفة والمهارات والقدرات:
- تركيز قوي على خدمة العملاء.
- معرفة ممتازة بسلسلة الإمداد و/أو اللوجستيات.
- مستوى عالٍ من القدرة على حل المشكلات.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة مثبتة على تطوير علاقات طويلة الأمد.
- خبرة في العمل تحت الضغط لتحقيق المواعيد النهائية والأولويات المت conflicting.
- مهارات قوية في Microsoft Office ضرورية.
- معرفة قوية بنظام ERP/SAP ميزة إضافية.
- القدرة على العمل الجماعي مع مهارات عالية في التخطيط والتنظيم والتقارير.
- اللغة المحلية أو الفرنسية ميزة إضافية.
التعليم والخبرة المطلوبة / الحد الأدنى من المؤهلات:
- درجة جامعية في الأعمال والإدارة، سلسلة الإمداد أو اللوجستيات.
- خبرة عمل لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء، سلسلة الإمداد أو اللوجستيات.
- مهارات اللغة: الإنجليزية إلزامية، واللغة المحلية ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول في عمليات خدمة العملاء والتجارة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Adidas
At adidas, we strongly believe that embedding diversity, equity, and inclusion (DEI) into our culture and talent processes gives our employees a sense of belonging and our brand a real competitive advantage.
Culture Starts With People, It Starts With You
By recruiting talent and developing our people to reflect the rich diversity of our consumers and communities, we foster a culture of inclusion that engages our employees and authentically connects our brand with our consumers.