مستشار العملاء
TaskUs
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الدردشة على الإنترنت باللغة الإنجليزية، مع معالجة الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية وإنسانية.
- حل مشاكل العملاء بكفاءة من خلال تحديد المشكلات، واستكشاف الأخطاء، وتقديم الحلول المناسبة أو البدائل.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات داخل النظام.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة العملاء بسلاسة.
- تلبية المعايير المحددة للأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة، ورضا العملاء، ومعايير الجودة.
- تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى القنوات المناسبة لمزيد من التحقيق والحل.
- البقاء على اطلاع على معرفة المنتج، وسياسات الشركة، وأفضل الممارسات في الصناعة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
- تحديد الفرص لتعزيز تجربة العملاء واقتراح تحسينات بشكل استباقي.
- التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية والالتزام بإرشادات حماية البيانات.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة واجتماعات الفريق لدعم التحسين المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المسؤوليات:
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الدردشة على الإنترنت باللغة الإنجليزية، مع معالجة الاستفسارات والمخاوف والطلبات بطريقة احترافية وإنسانية.
- حل مشاكل العملاء بكفاءة من خلال تحديد المشكلات، واستكشاف الأخطاء، وتقديم الحلول المناسبة أو البدائل.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات داخل النظام.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة العملاء بسلاسة.
- تلبية المعايير المحددة للأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة، ورضا العملاء، ومعايير الجودة.
- تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى القنوات المناسبة لمزيد من التحقيق والحل.
- البقاء على اطلاع على معرفة المنتج، وسياسات الشركة، وأفضل الممارسات في الصناعة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
- تحديد الفرص لتعزيز تجربة العملاء واقتراح تحسينات بشكل استباقي.
- التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية والالتزام بإرشادات حماية البيانات.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة واجتماعات الفريق لدعم التحسين المستمر.
- 14 K راتب أساسي + 2500 K كفاءات وهذا مُعطى للأشهر الثلاثة الأولى
- لا حاجة لتجربة سابقة - فقط التفكير النقدي
- مستوى اللغة B2 الإنجليزية
- خريجون، طلاب، متسربون، سنة فجوة
- نوبات دوارة على مدار 24 ساعة خلال التدريب وفي الليل وبعد التدريب
- من الباب إلى الباب للفتيات بعد الساعة 9 مساءً
- يتم توفير وسائل النقل
- يتم توفير التأمين الطبي والاجتماعي
- الموقع: سكاي ووك، الشيخ زايد، 6 أكتوبر
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com