مدير رعاية العملاء (مواطن بحريني – العربية والإنجليزية) Staff Connect Information Technology Consultants

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

* التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باللغتين العربية والإنجليزية.

* تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.

* المساعدة في معالجة تحويلات EWA بناءً على تسليم الوحدات.

* تسجيل وتتبع تفاعلات العملاء باستخدام أنظمة CRM و MSD.

* حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة.

* الحفاظ على تحديث سجلات العملاء والوثائق.

* التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب.

* متابعة العملاء لضمان رضاهم وجودة الخدمة.

* إعداد تقارير عن ملاحظات العملاء وأداء الخدمة.

* دعم تنفيذ تحسينات ومبادرات خدمة العملاء.

* مراقبة جودة الخدمة واقتراح تحسينات لتعزيز تجربة العملاء.

* البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وتغييرات الخدمة وتحديثات الشركة.

* المساعدة في إعداد طلبات الشراء وأوامر الشراء.

* التواصل مع البائعين والموردين للحصول على عروض الأسعار وجداول التسليم.

* الحفاظ على سجلات الشراء، بما في ذلك قواعد بيانات الموردين وسجلات الأسعار.

* تتبع ومتابعة الطلبات والتسليمات المعلقة.

* التنسيق مع فريق المالية لمعالجة الفواتير ومتابعات الدفع.

* ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشراء.

* الحفاظ على وثائق منظمة لكل من أنشطة خدمة العملاء والشراء.

* المساعدة في التدقيق الداخلي من خلال تقديم السجلات والتقارير اللازمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

* مواطن بحريني يجيد اللغة العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

* يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

* الحد الأدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور إداري.

* مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.

* إتقان في Microsoft Office و MSD و Oracle وأنظمة CRM.

* القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.

المهارات المفضلة:

* الإلمام بمعايير خدمة العملاء والتوقعات الثقافية.

* خبرة في بيئة خدمة العملاء سريعة الوتيرة.

* موقف إيجابي وعقلية تركز على العميل.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Staff Connect Information Technology Consultants

Staff Connect is one of the most reputable recruitment companies in the UAE. We are a rapidly growing recruiting service that is run by a dedicated staff of highly skilled and experienced recruitment experts. We have extensive experience working with the most prestigious companies all over the world to provide them permanent and reliable recruitment solutions. We strive to become the most trusted and reputable recruitment, talent acquisition, andoutsourcing service in the UAE as well as on an international scale. We employ a top-quality professional, strategic and consultative approach that assists our clients to findthe right talent that will take their business to the higher levels. Working tirelessly and smoothly connecting candidates to their dream jobs with just the click of a button. Staff Connect aims to bridge the gap between recruiters and jobseekers.

قراءة المزيد

Chandni - recruiter

AL Jahra Building 703, Khalid Bin Al Waleed Road, DUBAI, Dubai, United Arab Emirates, 233468, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة العملاء

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

المدير التنفيذي

INFINITE INTERNATIONAL LLC

  • 0 - 3 سنوات
  • الإمارات العربية المتحدة ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
عرض الكل