أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات العمل:
- يعمل كنقطة اتصال أولى مع العملاء لدعمهم في أي استفسارات
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء، توضيح المعلومات، البحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل
- اغتنام الفرص لبيع المنتجات الإضافية عند ظهورها
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
- تدوين سجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين المعرفة ومستوى الأداء. تحقيق الأهداف الكمية والنوعية الشخصية/الفريق
المؤهلات:
- مهارات اتصال جيدة
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز
- التزام قوي وتفاني
- العمر: الحد الأقصى 30 سنة
- يجب أن يكون خريجًا يحمل درجة البكاليروس فقط
- الحسابات المطلوبة: حسابات المستهلك، حسابات الشركات ومركز الاتصال بالإنترنت (الحساب الفني)
- من الإيجابي أيضًا إذا كان لديك:
-خبرة سابقة في خدمة العملاء
-خبرة سابقة في دعم الإنترنت المحمول و/أو ADSL.
-شهادة CCNA
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نبحث عن خريجين لبدء مسيرتهم المهنية كمستشارين لخدمة العملاء في فودافون مصر من خلال التعلم من الأفضل في هذا المجال وأفضل مشغل اتصالات في مصر.
ستبدأ كموظف في فودافون منذ اليوم الأول مع جميع الفوائد الخاصة التي تأتي معها، كما ستحصل على التعرض والخبرة اللازمة لنموك المهني وتطوير مسار حياتك المهنية.
قدم الآن وانضم إلى ما هو أكثر من مجرد وظيفة!
الموقع: القاهرة- الزهراء المعادي
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العناية بالعملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
We are a leading international Telco, serving millions of customers. At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same./p> Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included./p>