أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد رعاية العملاء لفريق تجربة العملاء لدينا. في هذه الدور، ستكون حاسمًا في تقديم إجابات لاستفسارات العملاء من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة الحية المتعلقة بخدمات تمارا. ستكون هذه الدور عن بُعد ومناسبًا للمواهب المتاحة محليًا في المملكة العربية السعودية.
ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة يمكن أن تقدمها تمارا فقط.
مع سجل مثبت في استغلال مهارات التواصل القوية (كتابية وشفهية) لحل مشكلات العملاء بفعالية وإيجاد حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الوتيرة، وفي النهاية تغيير طريقة تسوق ملايين المستخدمين ودفعهم والتعامل مع البنوك.
أنت لاعب فريق مدفوع، مصمم، فضولي، تعرف أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا نكسب. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول وتصر على الاستمرار بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للتغلب على التحديات.
ستجد بشكل فعال طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومريحًا مع الرد بسرعة وبشكل عاجل، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والرد على المحادثات الحية بشكل فعال.
- تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل القضايا.
- تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق معايير الدعم أثناء توفير خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل القضايا.
- تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة خدمة العملاء السابقة مطلوبة (حد أدنى 1-2 سنوات)
متحدث باللغة العربية الأصلية.
تجربة سابقة في التعامل مع تصعيدات العملاء تعتبر ميزة إضافية
إتقان اللغة الإنجليزية، ملف B1.
القدرة على استخدام الكمبيوتر.
القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
حامل درجة جامعية
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
القدرة على التعامل مع قضايا العملاء.
القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
المرونة في ساعات/أيام العمل المتناوبة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العناية بالعملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses./p>
Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices.
وظائف مماثلة
بائع عداد / مساعد بائع عداد
Steel Force Trading, Saudi Arabia
- 1 - 3 سنوات
- الرياض , الدمام / الخبر / المنطقة الشرقية , جدة - المملكة العربية السعودية
بائع عطور
Story Trading Stores Company
- 2 - 8 سنوات
- المدينة الصناعية في الخرج - المملكة العربية السعودية
مسؤول تنفيذي مبيعات
Hussain Al Khair Trading Co LLC
- 1 - 2 سنوات
- الدمام - المملكة العربية السعودية