مستشار رعاية العملاء - متحدث سلوفيني أو تشيكي
Pens.com
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
بصفتك مستشار رعاية العملاء الواردين في مركز الاتصال لدينا، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا الحاليين والمحتملين. ستقدم دعمًا مباشرًا فيما يتعلق بالاستفسارات المتعلقة بالمبيعات الواردة، واستفسارات الحساب، والمشكلات، وأسئلة المنتجات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
المهام والمسؤوليات الرئيسية& المسؤوليات
- حل استفسارات العملاء والمشكلات، وحل المشكلات والتفاوض، في الوقت المناسب عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني
- تقديم الحلول البديلة المناسبة مع الوقت المحدد والمتابعة لضمان تحقيق الحل ورضا العملاء
- إدخال وتتبع الطلبات والعوائد والاستلامات وإبلاغ العملاء بالتحديثات لضمان تحقيق رضا العملاء
- معالجة طلبات العملاء وتقديم نصائح الخبراء حول مجموعة المنتجات الواسعة للشركة
- معالجة المدفوعات، وإدارة استفسارات الفواتير والبيانات، وتصعيدها حسب الحاجة إلى الفريق ذي الصلة
- زيادة فرص المبيعات من خلال تحديد واقتناص الفرص لبيع المزيد
- استخدام مهاراتك اللغوية من خلال ترجمة وتدقيق الطلبات المستلمة
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملائنا
- العمل نحو تحقيق أهداف مستوى خدمة الفريق
- الحفاظ على المعرفة المحدثة بمنتجاتنا وعملياتنا لضمان إبلاغ العملاء بشكل جيد
- الالتزام واتباع إجراءات الاتصال بالشركة، والإرشادات والسياسات
- مشاريع ومهام عشوائية كما يطلبها الإدارة
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- يجب أن يكون لديك طلاقة في اللغة السلوفينية أو التشيكية
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
- الخبرة السابقة في دور خدمة العملاء مرغوب فيها بشدة ولكن سيتم تقديم التدريب والدعم الكامل والمستمر
- مركز على العملاء، لديه القدرة على التعامل مع عملائنا بطريقة ودية ومهذبة
- شخص نشيط، يبدع في المهارات الشخصية، مع تركيز على مهارات الاستماع والاستجواب
- ذو دافع ذاتي وموجه نحو الأهداف، دائمًا على استعداد للذهاب إلى أبعد من أجل عملائنا
- لديه القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بكفاءة
- رغبة قوية في تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء والدافع لتحقيق النجاح من أجل تجاوز الأهداف والاندماج في منظمة قائمة على الفريق
- لديه القدرة على الحفاظ على الاحتراف تحت الضغط، والقدرة على تحليل المشكلة بسرعة وحلها وفقًا للإجراءات
- يستمتع بالعمل في بيئة فريق، والعمل نحو الأهداف والحفاظ على مستويات عالية من جودة خدمة العملاء
- خبرة في برامج MS Office وأنظمة أخرى
- أسلوب ممتاز في الهاتف وآداب البريد الإلكتروني مع مهارات اتصال قوية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك طلاقة في اللغة السلوفينية أو التشيكية
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
الخبرة السابقة في دور خدمة العملاء مرغوب فيها بشدة ولكن سيتم تقديم التدريب والدعم الكامل والمستمر
مركز على العملاء، لديه القدرة على التعامل مع عملائنا بطريقة ودية ومهذبة
شخص نشيط، يبدع في المهارات الشخصية، مع تركيز على مهارات الاستماع والاستجواب
ذو دافع ذاتي وموجه نحو الأهداف، دائمًا على استعداد للذهاب إلى أبعد من أجل عملائنا
لديه القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بكفاءة
رغبة قوية في تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء والدافع لتحقيق النجاح من أجل تجاوز الأهداف والاندماج في منظمة قائمة على الفريق
لديه القدرة على الحفاظ على الاحتراف تحت الضغط، والقدرة على تحليل المشكلة بسرعة وحلها وفقًا للإجراءات
يستمتع بالعمل في بيئة فريق، والعمل نحو الأهداف والحفاظ على مستويات عالية من جودة خدمة العملاء
خبرة في برامج MS Office وأنظمة أخرى
أسلوب ممتاز في الهاتف وآداب البريد الإلكتروني مع مهارات اتصال قوية
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية العملاء - متحدث سلوفيني أو تشيكي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com