مشرف مركز رعاية العملاء
Amentum
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام:
مسؤول عن الحفاظ على مكان عمل آمن وضمان أن السلامة هي الأولوية القصوى في مكان العمل.
الامتثال لجميع متطلبات واهداف الصحة والسلامة البيئية وضمان الجودة. تقديم المعلومات والمواد لهذه الأقسام حسب الحاجة لضمان الوثائق الكافية والقانونية.
التفاعل مع مدير خدمات الموقع والعملاء يوميًا، وإبلاغ العملاء بالسياسات/الإجراءات خلال إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة باستخدام مهارات خدمة العملاء الجيدة.
إدارة العمليات اليومية لقسم الإسكان
التواصل بنشاط/بوضوح مع جميع مستويات العميل وفريق Amentum، وإطلاع إدارة البرنامج والموقع على القضايا، وتعزيز الحوار مع جميع أعضاء مهمة الإسكان.
تقييم أداء جميع المرؤوسين، وتقديم التوجيه للموظفين، ونصحهم بمناطق التحسين حسب الحاجة.
تقديم المفاتيح ومستندات تسجيل الوصول/المغادرة للمستأجرين.
مساعدة المستأجرين في حالات الإغلاق ومشاكل الخدمة البسيطة الأخرى.
الحفاظ على السجلات المتعلقة بالإشغال والإمدادات والنشاط المكتبي.
كن على علم بحالة الإشغال في الوحدات المدارة.
كن ملمًا بنظام الحجز، وضمان إدخال الحجوزات بشكل صحيح.
التعامل مع الأثاث والبياضات أو أي حركة أخرى، وطلب بدائل حسب الحاجة.
الرد على مكالمات الطوارئ/الخدمة لصيانة المباني والمتابعة مع الأقسام المعنية.
التعامل مع المفاتيح وضمان الامتثال لإجراءات التحكم في المفاتيح.
الامتثال لجميع سياسات وأنظمة BSG وAmentum وإجراءات التشغيل القياسية (SOP)، يجب أن يكون على دراية بجميع معايير السلامة ذات الصلة المتعلقة بمجال المسؤولية.
تدريب الكتبة في الإسكان والقيادات في الإسكان على كيفية أداء مهامهم كما هو محدد.
إجراء اجتماعات دورية للقسم لتدريب مرؤوسيهم على تغييرات السياسة والإجراءات والسلامة والتوجيه العام في القيادة.
أداء واجبات ومشاريع إضافية معينة.
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو GED.
رخصة قيادة سارية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من مستوى الخبرة المقبولة: خمس (5) سنوات من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء وإدارة الإسكان أو الممتلكات في بيئة خارجية أثناء دور قيادي أو إشرافي.
المعرفة والمهارات والقدرات:
القدرة على العمل في بيئة سريعة تتطلب التعامل مع مهام متعددة في وقت معين والتكيف بسرعة مع الأولويات والجدول الزمني المتغيرة.
مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
مهارات حاسوبية متقدمة، وتحديداً في Microsoft Word وExcel.
القدرة على العمل بفعالية مع موظفين من جنسيات متعددة وعملاء متطلبين.
قادر على رفع ما يصل إلى 50 رطل.
معرفة بالمبادئ والعمليات المعنية في دعم المسؤوليات التعاقدية في منشأة خارجية.
يجب أن يكون لديه القدرة على تقييم وتنفيذ ومناقشة فرص التحسين مع المرؤوسين مما يسهم بشكل فعال في تحقيق تغيير إيجابي في الفريق.
خبرة في تقديم خدمات عملاء ممتازة.
حساسية عبر ثقافية مع منظور دولي.
القدرة على أن تصبح عضوًا نشطًا وفعالًا في فريق.
يجب أن يكون لديه القدرة على الابتكار وأن يكون وكيلًا للتغيير.
مهارات تواصل متقدمة لتسهيل ونشر المعلومات.
جواز السفر والرخص والشهادات: كجزء من متطلبات ما قبل الطوارئ، بحلول الوقت الذي تبدأ فيه عملية الفيزا، يجب أن يمتلك المرشح جواز سفر صالحًا مع ما لا يقل عن 18 شهرًا متبقيًا حتى تاريخ انتهاء الصلاحية مع 8 صفحات فارغة.
التدقيق الأمني: يجب أن يمتلك بالفعل تصريح أمني صادر عن الحكومة الأمريكية أو ثقة عامة معتدلة المخاطر (MRPT) أو أن يكون قادرًا على الحصول على شهادة MRPT مواتية أو تصريح من الحكومة الأمريكية قبل التوظيف. يجب الحفاظ على الأهلية عند مستوى الشهادة أو التصريح المطلوب طوال مدة العقد.
مهارات اللغة: اتقان اللغة الإنجليزية بشكل مرضٍ لتلبية متطلبات العمل والامتثال لسلامة والصحة والتدابير الأمنية.
طبي: إكمال واجتياز الفحوصات الطبية وطب الأسنان كما هو مطلوب من قبل PAE وعميلنا للنشر في العراق. يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال فترة النشر.
القطاع المهني للشركة
- الدفاع
- العسكرية
- حكومة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف مركز رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Amentum
The Customer Care Center Supervisor will be based at Union III Iraq Amentum sites and will serve the Operations and Maintenance Support Services (OMSS) contract in support of the BSG. This position is a multi-shift administrative and supervisory position that will be responsible for tracking and assigning all permanent and temporary duty (TDY) housing in a manner consistent with contract requirements and will report to the Site Services Manager. Amentum is proud to be an Equal Opportunity Employer. Our hiring practices provide equal opportunity for employment without regard to race, sex, sexual orientation, pregnancy (including pregnancy, childbirth, breastfeeding, or medical conditions related to pregnancy, childbirth, or breastfeeding), age, ancestry, United States military or veteran status, color, religion, creed, marital or domestic partner status, medical condition, genetic information, national origin, citizenship status, low-income status, or mental or physical disability so long as the essential functions of the job can be performed with or without reasonable accommodation, or any other protected category under federal, state, or local law. Learn more about your rights under Federal laws and supplemental language at Labor Laws Posters .