الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات والواجبات

مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المخصص في إدارة برنامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد والجداول الزمنية للبرنامج.
تثقيف المرضى والتنسيق معهم لتسهيل عملية التسجيل بسلاسة وفقًا لإجراءات البرنامج.
الحفاظ على ملفات المرضى دقيقة وكاملة، جاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
مرافقة أعضاء الفريق في الزيارات لمقدمي الرعاية الصحية، والصيدليات، أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
إعداد وصيانة تقارير دورية عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى، والخدمات المقدمة، ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
المشاركة في وإكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتج، والرصد الدوائي، وأي تدريبات أخرى مقدمة من العميل أو مفروضة من Axios.
الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل ومعايير سياسات وإجراءات تشغيل Axios القياسية (SOPPs).
أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم العام للمكتب.
استخدام نظام إدارة مرضى Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
ضمان فهم قوي وتطبيق مستمر للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة بـ Axios.
الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك Axios، والإجراءات الداخلية (SOPPs).
تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم الامتثال.
دعم أنشطة الحوكمة والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج Axios.
أداء واجبات إضافية كما هو موكل من قبل مديرك المباشر

العلاقات

العمل عن كثب مع المدير المباشر وفريق البرنامج المخصص.
التعاون مع الأقسام ذات الصلة في Axios.
الحفاظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي Axios.
شركاء خارجيون.

منسق خدمة العملاء Axios International Consultants