مدير خدمه العملاء

Client of Hirelebanese

تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء.

إدارة والإشراف على فريق رعاية العملاء.

التعامل مع الشكاوى المتصاعدة وضمان الحل الفوري.

مراقبة ملاحظات العملاء وتنفيذ استراتيجيات التحسين.

التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لتعزيز تجربة العملاء.

دعم مبادرات المبيعات من خلال استراتيجيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع.

الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والشركاء.

تحليل مقاييس رضا العملاء وإعداد تقارير الأداء.

تدريب أعضاء الفريق على الاتصال، والتميز في الخدمة، وتقنيات المبيعات.

ضمان صورة علامة تجارية موحدة ومعايير خدمة عبر جميع القنوات.