ممثل خدمة العملاء.
Sky Distribution
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاستماع إلى أسئلة واهتمامات العملاء وتقديم الإجابات أو الردود.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات.
- تسجيل اهتمامات العملاء بالتفصيل، والاتصالات، والتفاعلات، وحالة الجهاز، والعيوب، وما إلى ذلك.
- معالجة شكاوى العملاء، وتحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل.
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع العملاء من خلال التواصل التفاعلي.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الطرق/الأدوات الصحيحة.
- الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء وتوثيق المستندات.
- تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مهارات قوية في التعامل وجهًا لوجه والاستماع النشط.
- إلمام باستخدام الكمبيوتر وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
- توجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض.
- القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
- إجادة اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، وتحدث)
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء.
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com