ممثل خدمة العملاء (حساب الدردشة)
ServiceFirst CX
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الدردشة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
مساعدة العملاء في الطلبات، والتوصيلات، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، والمشاكل المتعلقة بالحساب
حل شكاوى العملاء من خلال تقديم الحلول والبدائل المناسبة
الحفاظ على الوثائق الدقيقة لتفاعلات العملاء واتباع العمليات الداخلية
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة والإنتاجية ورضا العملاء
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات SHEIN وإرشادات التواصل
تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وفقًا لمصفوفة التصعيد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (التواصل الكتابي أمر ضروري)
تجربة سابقة في خدمة العملاء أمر ضروري بحد أدنى 6 شهور (دعم الدردشة يعتبر ميزة)
مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة
القدرة على العمل في نوبات دوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
عقلية تركز على العميل مع الانتباه للتفاصيل
مهارات كمبيوتر أساسية والقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء (حساب الدردشة)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com