ممثل خدمة العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات الشخصية، الهاتف، والبريد الإلكتروني مع ردود سريعة واحترافية
تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والخدمات والأسعار وسياسات الشركة
حل مشاكل العملاء من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة
إدارة الطلبات، والإرجاع، والتبادلات وفقًا لإرشادات الشركة
توثيق جميع التفاعلات والحالات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم
إجراء المتابعات لتأكيد الحل والحفاظ على رضا العملاء العالي
الإشارة إلى المشكلات المتكررة أو تحديات الخدمة إلى الفرق المعنية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة سلسة ومتسقة للعملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية والعربية
استخدام واثق لأنظمة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية مع الالتزام الصارم بأمان البيانات والسرية
القدرة على اتباع العمليات والإجراءات الداخلية باستمرار
مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات، حتى تحت الضغط
معرفة رقمية مع معرفة قوية بعمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
عقلية جماعية مع مهارات تعاون فعالة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Retail is a leading regional retailer operating supermarkets, hypermarkets, and digital commerce platforms across the UAE. As part of Majid Al Futtaim Group, the Retail division is committed to delivering exceptional customer experiences through strong service standards, innovation, and a collaborative culture.