ممثل خدمة العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت في 25 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات الحضور والهاتف والبريد الإلكتروني مع ردود سريعة ومهنية
تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات والخدمات والأسعار وسياسات الشركة
حل مشكلات العملاء من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة
إدارة الطلبات والمرتجعات والتبادلات وفقًا لإرشادات الشركة
توثيق جميع التفاعلات والحالات بدقة باستخدام نظم إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم
إجراء متابعة للتأكيد على الحل والحفاظ على رضا العملاء العالي
الإبلاغ عن المشكلات المتكررة أو تحديات الخدمة للفرق المعنية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية بالإنجليزية والعربية
استخدام واثق لنظم إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية مع الالتزام الصارم بأمن البيانات والسرية
القدرة على اتباع العمليات والإجراءات الداخلية بشكل متسق
مهارات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات، حتى تحت الضغط
فهم رقمي مع معرفة قوية بعمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
عقلية تركز على الفريق مع مهارات تعاون فعالة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Retail is a leading regional retailer operating supermarkets, hypermarkets, and digital commerce platforms across the UAE. As part of Majid Al Futtaim Group, the Retail division is committed to delivering exceptional customer experiences through strong service standards, innovation, and a collaborative culture.