ممثل خدمة العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات المباشرة، الهاتف، والبريد الإلكتروني مع ردود محترفة وفي الوقت المناسب
تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات، والخدمات، والأسعار، وسياسات الشركة
حل مشكلات العملاء من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة
إدارة الطلبات، والمرتجعات، والتبادلات وفقًا لإرشادات الشركة
توثيق جميع التفاعلات والحالات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم
إجراء المتابعات لتأكيد الحل والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
إبلاغ الفرق المعنية عن المشاكل المتكررة أو تحديات الخدمة لاتخاذ إجراءات تصحيحية
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي بالإنجليزية والعربية
استخدام واثق لأنظمة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية مع الالتزام الصارم بأمان البيانات والسرية
القدرة على اتباع العمليات والإجراءات الداخلية باستمرار
مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات، حتى تحت الضغط
ذكاء رقمي مع معرفة قوية بعمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
عقلية موجهة نحو الفريق مع مهارات فعالة في التعاون
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Retail is a leading regional retailer operating supermarkets, hypermarkets, and digital commerce platforms across the UAE. As part of Majid Al Futtaim Group, the Retail division is committed to delivering exceptional customer experiences through strong service standards, innovation, and a collaborative culture.