ممثل خدمة العملاء

Gahez Digital Marketing

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

1 - 5 سنوات

موقع العمل

الجيزة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
  • إدارة القضايا المتعلقة بالطلبات، العوائد، والشكاوى بفعالية.
  • توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، الطلبات، وسياسات الشركة.
  • متابعة مع العملاء لضمان حل القضايا بالكامل.
  • التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، العمليات، اللوجستيات) لتحسين تجربة العملاء.
  • الحفاظ على سجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء باستخدام أدوات CRM.


  • مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
  • إجادة في Microsoft Office ومعرفة بأنظمة CRM (مثل Zendesk، HubSpot، Zoho).
  • خبرة في التعامل مع عملاء B2B أو العمل في بيئة شركة ناشئة سريعة.
  • إلمام بإدارة الطلبات وتنسيق اللوجستيات.
  • موقف استباقي، يركز على الفريق والتزام بتقديم خدمة متميزة.

    • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين


  • درجة بكاليوس في الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو التجزئة.
  • مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (المتحدثة والمكتوبة).

    • القطاع المهني للشركة

    • إنترنت
    • التجارة الإلكترونية
    • دوتكوم

    المجال الوظيفي / القسم

    • مكتب المساعدة
    • خدمة العملاء
    • الاتصال عن بعد

    الكلمات الرئيسية

    • ممثل خدمة العملاء

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    Gahez Digital Marketing

    https://wuzzuf.net/jobs/p/qbwhadruwskq-customer-care-representative-gahez-digital-marketing-giza-egypt