ممثل خدمة العملاء

Gahez Digital Marketing

نشرت في 12 نوفمبر

الخبرة

1 - 5 سنوات

موقع العمل

الجيزة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة.
  • إدارة القضايا المتعلقة بالطلبات، والعوائد، والشكاوى بشكل فعال.
  • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، والطلبات، وسياسات الشركة.
  • متابعة العملاء للتأكد من حل القضايا بالكامل.
  • التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، العمليات، اللوجستيات) لتحسين تجربة العملاء.
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء.


  • مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
  • إجادة استخدام Microsoft Office ومعرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot، Zoho).
  • خبرة في التعامل مع عملاء B2B أو العمل في بيئة بدء تشغيل سريعة.
  • معرفة بإدارة الطلبات وتنسيق اللوجستيات.
  • اتجاه استباقي، وروح الفريق، والالتزام بتقديم خدمة متميزة.

    • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين


  • درجة البكاليوس في الأعمال، أو الاتصال، أو مجال ذي صلة.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (المتكلمة والمكتوبة).

    • القطاع المهني للشركة

    • إنترنت
    • التجارة الإلكترونية
    • دوتكوم

    المجال الوظيفي / القسم

    • مكتب المساعدة
    • خدمة العملاء
    • الاتصال عن بعد

    الكلمات الرئيسية

    • ممثل خدمة العملاء

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    Gahez Digital Marketing

    https://wuzzuf.net/jobs/p/qbwhadruwskq-customer-care-representative-gahez-digital-marketing-giza-egypt