أخصائي رعاية العملاء
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول خدماتنا ومنتجاتنا.
مساعدة العملاء في القضايا المتعلقة بالحساب، بما في ذلك إعداد الحساب وصيانته وحل المشكلات.
تثقيف العملاء حول استخدام منصات وأدوات تداول ADIB Securities.
حل شكاوى العملاء ومشاكلهم بطريقة مهنية ومهذبة، مع تصعيد الحالات المعقدة إلى المشرفين عند الضرورة.
متابعة العملاء للتأكد من حل مشاكلهم وأنهم راضون عن الخدمة.
التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل خدمات العملاء، الامتثال، المبيعات، والعمليات، لضمان تجربة سلسة للعملاء وحل القضايا المعقدة.
المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب للبقاء على اطلاع بسياسات وإجراءات الشركة.
المهارات:
- معرفة بمبادئ سوق الأسهم ومنصات التداول.
- مهارات تقديم جيدة، وثقة، ومعرفة بالمنتجات.
- مهارات قوية في إدارة الوقت والتواصل.
- معرفة ببرنامج Word و PowerPoint.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- طلاقة في اللغة العربية والإنجليزية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank