أخصائي رعاية العملاء
gosupps
صاحب عمل نشط
نشرت في 28 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- حل شكاوى العملاء والمشكلات والطلبات بتعاطف وكفاءة.
- توفير معلومات تفصيلية عن المنتج وإرشادات لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات وفقًا لسياسات الشركة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والتعليقات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة وتصعيد المشكلات المعقدة للعملاء.
- مراقبة ومتابعة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المناسب.
- تحديد الفرص لتحسين رضا العملاء ومشاركة الأفكار مع الإدارة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات GoSupps.com والعروض الترويجية والسياسات.
- دعم التحسين المستمر لعمليات خدمة العملاء وأفضل الممارسات.
- خبرة في Odoo والدردشة.
- القدرة على العمل بدوام كامل في بيئة مكتبية على الأرض.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
- إظهار القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
- مستوى عالٍ من الاحترافية والصبر والتعاطف.
- مهارات تواصل قوية.
- استعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات إذا لزم الأمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم.
- 0-3 سنوات من الخبرة.
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com