أخصائي رعاية العملاء
Minlo
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الاتصال بالعملاء المشتكين والاستجابة بسرعة لمشاكلهم.
- التحقق من شكاوى العملاء والتواصل مع الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا
- متابعة تذاكر الشكاوى المعينة بشكل مكثف حتى الحل ضمن مؤشرات الأداء المستهدفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوفير تجربة إيجابية في حل شكاوى العملاء.
- ضمان تحقيق مستويات رضا العملاء من خلال حل الشكاوى بفعالية.
- تصعيد الشكاوى غير المحلولة والمعقدة إلى المدير المباشر في الوقت المناسب.
- إعداد تقارير دورية تلخص تحليل شكاوى العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة في مجال رعاية العملاء أو الدعم أو الخدمة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي بالعربية والإنجليزية.
- قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
- لاعب فريق ذو موقف تعاوني.
- مرونة للعمل بدوام كامل، تحت إشراف محدود، وفي بيئة داعمة للقيادة.
- التزام بالتمسك بقيم الشركة وتقديم خدمة مميزة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com