أخصائي رعاية العملاء
Minlo
نشرت في 25 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء المشتكين والرد بسرعة على مشكلاتهم.
- التحقيق في شكاوى العملاء والتواصل مع الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا.
- متابعة تذاكر الشكاوى المخصصة بشكل مكثف حتى الحل ضمن مؤشرات الأداء المستهدفة.
- تحديد احتياجات العملاء وتوفير تجربة إيجابية في حل شكاوى العملاء.
- ضمان تحقيق مستويات رضا العملاء من خلال حل الشكاوى بشكل فعال.
- تصعيد الشكاوى غير المحلولة والمعقدة إلى مدير الخط في الوقت المناسب.
- إعداد تقارير دورية تلخص تحليل شكاوى العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة في مجال رعاية العملاء أو الدعم أو الخدمة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرات قوية على حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بمهنية وتعاطف.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات Microsoft Office.
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
- عضو فريق بروح تعاونية.
- مرونة للعمل بدوام كامل، تحت إشراف محدود، وفي بيئة داعمة للقيادة.
- التزام بالمحافظة على قيم الشركة وتقديم خدمة متميزة.
القطاع المهني للشركة
- اخرى
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي رعاية العملاء
- التصنيع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com