مشرف رعاية العملاء
Mobco Civil Construction
نشرت في 3 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف خدمة العملاء ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في قطاع العقارات.
ستقوم بدور رئيسي في تعزيز رضا العملاء ودعم فرق المبيعات والعمليات بشكل عام.
المسؤوليات- الإشراف على فريق خدمة العملاء ودعمه لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
- التعامل مع استفسارات العملاء المتصاعدة وحل الشكاوى بشكل احترافي.
- مراقبة أداء الفريق وضمان الامتثال لمعايير الخدمة.
- متابعة مع العملاء بشأن التسليمات والصيانة وطلبات الخدمة.
- التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والمرافق لحل مشاكل العملاء.
- إعداد تقارير خدمة العملاء الأسبوعية والشهرية.
- تدريب وإرشاد أعضاء الفريق لتحسين مهارات التواصل وحل المشكلات.
- ضمان تلبية مؤشرات أداء رضا العملاء بشكل مستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في أي مجال ذي صلة.
حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة العقارات.
مهارات قوية في القيادة والإشراف على الفرق.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وحل النزاعات.
القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط.
إجادة استخدام MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
عقلية قوية تركز على العميل مع اهتمام بالتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
- البناء
- الهندسة المدنية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف رعاية العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com