استشاري العملاء - كسروان

Client of Hire Lebanese

هدف الوظيفة

- مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات والتوزيع ضمن منطقة معينة، من خلال الترويج الفعال، والبيع وضمان رؤية مناسبة لعلامات الشركة


- أداء الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات مجموعة ماليا


المهام والمسؤوليات

على معرفة المنتج والمنافسة


- امتلاك معرفة شاملة بالمنتجات المعروضة ومنتجات المنافسين من أجل الرد على جميع استفسارات العملاء

على المبيعات وتغطية السوق


- تنفيذ أساسيات المبيعات والالتزام بخطوات الاتصال خلال الزيارات


- ذكر الأسباب وراء المكالمات غير الناجحة وطريقة المضي قدمًا


- تحقيق أهداف المبيعات والتوزيع المعينة من قبل مشرف المبيعات في المنطقة (حسب العلامة التجارية، المنطقة، المنطقة الفرعية)


- الطلب في الوقت المناسب من مشرف المبيعات في المنطقة لتعديل الدورات عند إغلاق العملاء، وتفعيل العملاء الجدد ومراجعة إمكانيات العملاء


- تعزيز التوزيع العمودي باستمرار: ضمان توفر المنتجات الأساسية لكل قناة في نقطة البيع المعنية (POS)


- تعزيز التوزيع الأفقي باستمرار: مسح المنطقة المعينة بدقة وفتح عملاء جدد في الوقت المناسب من أجل الوصول إلى العدد المستهدف من العملاء النشطين. ملء وتقديم نموذج العميل الفيزا في المكان والتأكد من أن المعلومات المدخلة دقيقة (التصنيف والتصنيف)


على الرؤية والتسويق


- ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب لأي مبادرة تسويقية وإطلاق منتج


على إدارة المخزون


- تجنب حالات نفاد المخزون أو زيادة المخزون من خلال تقييم دقيق لمساحة تخزين العملاء وتقديم الطلبات التي تتناسب مع قدرة العملاء


- إبقاء مشرف المبيعات في المنطقة على علم بأداء المنتجات (زيادة الأداء/نقص الأداء)


- ضمان تنفيذ نشاط تخفيف المخزون المطلوب


على المستحقات


- ضمان تنفيذ سياسة وإجراءات الائتمان الخاصة بالشركة


- جمع جميع الفواتير المستحقة من العملاء في الوقت المناسب، مع تجنب أي تباين في حسابات العملاء


- في حالة أي تعديل في حالة العميل يتطلب مراجعة شروط ائتمان العميل (ترقية أو حتى تقليل الحد/تأخير الدفع)، ملء نموذج الحد الزائد والمتابعة حتى يتم الموافقة عليه


- تجنب العملاء المشكوك فيهم من خلال إجراء الفحوصات المرجعية اللازمة قبل ملء نموذج الحد الزائد


- إبلاغ مشرف المبيعات في المنطقة والحصول على موافقته، في حالة وجود سبب وجيه لمعالجة طلب لعميل لديه مستحقات غير مدفوعة


- التعامل مع الشيكات المرتجعة بشكل عاجل (خلال 24 ساعة)


- تقديم كشف حساب للعميل في الوقت المناسب لتجنب تأخيرات الدفع وإجراء التسويات السنوية

على إدارة العائدات


- تقديم جميع الشروط التعاقدية للعميل (قائمة الأسعار، شروط الدفع) لتجنب إرجاع الطلب عند التسليم وضمان الاستلام


- التعامل مع طلبات إرجاع العملاء بسرعة، إبلاغ مشرف المبيعات في المنطقة عند تقديم طلب الإرجاع، تقديم مبرر وراء ذلك والمتابعة حتى يتم إغلاق الأمر