مهندس العملاء
NCR Atleos
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهندس العملاء (CE) هو مالك حوادث العملاء كما هو موكل. يقوم مهندس العملاء بأداء الصيانة الأولى على أجهزة الصراف الآلي. قد يقوم مهندس العملاء بإجراء التبادلات المودولية المطلوبة واستبدال الوحدات أو أداء خدمات الصيانة الوقائية. يستجيب مهندس العملاء لجميع مخاوف أو مشاكل العملاء من خلال حلها أو من خلال تصعيدها إلى الموظف المناسب أو عضو الفريق أو مدير الإقليم أو برج التحكم. سيكون لمهندس العملاء ملكية مشاكل أو حوادث العملاء حتى يتم حل الوضع إلى رضا العميل و/أو ضمن معايير اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA).
المهام الوظيفية والمتطلبات:
- أداء الصيانة الروتينية والإصلاحات على أجهزة الصراف الآلي (الأجهزة والبرامج)
- تثبيت وتكوين أجهزة الصراف الآلي الجديدة والأجهزة ذات الصلة
- الاهتمام بالحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة
- إدارة مخزون قطع الغيار
- إكمال بطاقات العمل بدقة
- معرفة مهارات البرمجيات (حل المشكلات. الاتصال، التركيز على العميل وإدارة الوقت)
- كن مركزًا على الخدمة أولاً
- القدرة على العمل بشكل مستقل
- قد يكون مطلوبًا standby وساعات إضافية في عطلات نهاية الأسبوع
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com