مهندس العملاء
NCR Atleos
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الوظيفة مسؤولة عن التثبيت والصيانة والإصلاحات على المعدات ضمن منطقة / إقليم معين لضمان استمرارية عمليات العملاء وارتفاع مستويات رضا العملاء
- مسؤول عن ملكية مشاكل أو حوادث العملاء حتى يتم حل الوضع بما يرضي العملاء أو وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- مطلوب أداء العمل على منتجات وخدمات ذات تعقيد منخفض، تحديداً المنتجات المالية / أجهزة الصراف الآلي؛ إجراء إصلاحات طفيفة واستبدال المكونات على معدات المستوى الأول مثل أجهزة الكمبيوتر، محطات العمل والمكونات الطرفية، الطابعات، أنظمة نقاط البيع الأمامية، الصيانة من الخط الثاني على أجهزة الصراف الآلي والأكشاك، والترميز القابل للإثبات ذو الجيب الواحد
- مسؤول عن المساعدة في إعداد الموقع، بما في ذلك تركيب الكابلات، تجهيز المعدات، واختبار المعدات بشكل طفيف؛ قد يقوم أيضًا بإجراء تبديلات وحدات مطلوبة واستبدالات الوحدات
- مهندس العملاء يستجيب لجميع مخاوف أو مشاكل العملاء من خلال حلها أو من خلال تصعيدها إلى الزميل المناسب، أو عضو الفريق، أو مدير المنطقة، أو برج التحكم
- بناء علاقات عمل مع العملاء وتطوير قنوات تواصل غير رسمية مع حساب العملاء على المستوى المحلي؛ يمثل NCR بطريقة تعكس إيجابيًا على صورة الشركة وسمعتها
- يؤدي الصيانة الوقائية الدورية على المنتجات المعينة؛ يشخص المشاكل، يقوم بإصلاحات طفيفة، ويستبدل المكونات (على مستوى الوحدة)؛ يتبع إجراءات الأمان المناسبة عند العمل مع أجهزة الصراف الآلي أو ضمن المؤسسات المالية
- مسؤول عن جميع أصول NCR التي ستستخدم في تقديم خدمات العملاء (أي الأدوات، البرمجيات، المركبات، الوثائق، والملكية الفكرية)، أو كما هو موكل من قبل الإدارة؛ الحفاظ على سجل مناسب من قطع الغيار بالإضافة إلى سجلات قطع الغيار
- مسؤول عن التقرير الدقيق والسريع للمكالمات والنشاط، بالإضافة إلى أي تقارير أخرى مطلوبة؛ مسؤول عن تتبع وتقرير جميع النفقات التي تم تكبدها في تقديم الخدمات، بما في ذلك الهاتف، السيارة الخاصة، و / أو وسائل النقل العامة
- مسؤول عن التقاط معلومات تفصيلية عن أصول العملاء وغيرها من البيانات المطلوبة لإكمال أي نشاطات فواتير أو محاسبة
- قد يتم إرسالها يوميًا على أساس مكالمة بمكالمة أو قد يحدد هو/هي جدول أعماله اليومي بناءً على التقارير الآلية
- قد يتطلب السفر المطول، حمل ورفع مجموعة الأدوات / الأجزاء بأوزان متفاوتة (1- 50 رطل)؛ قد يتطلب الانحناء / القرفصاء، المشي / الوقوف / الجلوس لفترات طويلة؛ قد يُطلب العمل في نوبات دوارة
- ضمان تحقيق مقاييس إنتاجية الموظفين؛ العمل مع موظفي مركز الاتصال عبر PDA لاسترجاع الآلات؛ العمل مع ضابط مرافقة الأمن
- تجربة صيانة أو تثبيت نقاط البيع بالتجزئة مطلوبة؛ قد تُعتبر خبرة قوية في أجهزة الكمبيوتر المكتبية إذا كانت خبرة نقاط البيع محدودة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة
القدرة على العمل مع مجموعة Microsoft Office؛ مطلوب خبرة على أنظمة التشغيل Windows XP و Windows 2000
خبرة في صيانة ودعم الأجهزة الشخصية
شهادة A+
ITE أو كلية تقنية في هندسة الإلكترونيات والاتصالات
يعمل بشكل جيد مع الحد الأدنى من الإشراف؛ مهارات جيدة في حل المشكلات؛ القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة؛ القدرة على العمل تحت الضغط؛ القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإنتاج عمل عالي الجودة
مهارات تواصل ممتازة / مهارات علاقات العملاء مطلوبة
مستوى عالٍ من الكفاءة الميكانيكية / الكهربائية؛ خبرة في صيانة الأجهزة الشخصية (أجهزة سطح المكتب، الخوادم، الملحقات)، أجهزة التوجيه، الشبكات، المحولات، والموزعات مطلوبة
مستوى عالٍ من النزاهة الشخصية؛ دعم وتعزيز العمل الجماعي والجهود التعاونية
يجب أن تكون لديك القدرة على العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي، ونوبات مرنة، وفي حالات الطوارئ
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة
القدرة على العمل مع مجموعة Microsoft Office؛ مطلوب خبرة على أنظمة التشغيل Windows XP و Windows 2000
خبرة في صيانة ودعم الأجهزة الشخصية
شهادة A+
ITE أو كلية تقنية في هندسة الإلكترونيات والاتصالات
يعمل بشكل جيد مع الحد الأدنى من الإشراف؛ مهارات جيدة في حل المشكلات؛ القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة؛ القدرة على العمل تحت الضغط؛ القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإنتاج عمل عالي الجودة
مهارات تواصل ممتازة / مهارات علاقات العملاء مطلوبة
مستوى عالٍ من الكفاءة الميكانيكية / الكهربائية؛ خبرة في صيانة الأجهزة الشخصية (أجهزة سطح المكتب، الخوادم، الملحقات)، أجهزة التوجيه، الشبكات، المحولات، والموزعات مطلوبة
مستوى عالٍ من النزاهة الشخصية؛ دعم وتعزيز العمل الجماعي والجهود التعاونية
يجب أن تكون لديك القدرة على العمل بجدول زمني مرن بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي، ونوبات مرنة، وفي حالات الطوارئ
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NCR Atleos
NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
وظائف مماثلة
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة ، الرياض ، شيبة - المملكة العربية السعودية
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة