محترف في رؤى تجربة العملاء

Trendyol Group

نشرت في 26 سبتمبر

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس اداب(الاحصاءات), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عن الفريق

تقدم ترينديول الدولية بيئة نمو مثيرة مع فرص كبيرة لدفع التغيير الاستراتيجي وتحقيق نتائج ذات مغزى. نحن نبني ونستثمر باستمرار في عمليات عالمية المستوى من البداية إلى النهاية ونبحث عن قادة لتشكيل القرارات لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
نحن نبحث عن محترف في رؤى تجربة العملاء فضولي ومتحمس للانضمام إلى رحلتنا للنمو الدولي، مع التركيز على اكتشاف رؤى المستهلك المحلي في الخليج. ستستفيد من معرفتك المحلية وخبرتك للمساعدة في تشكيل الاستراتيجيات، وتحسين تجربة العملاء، ودفع نمو الأعمال. ستنضم إلى فريق صغير ومرن مسؤول عن جميع مبادرات رؤى المستهلك والبحث الدولي.
المسؤوليات
  • اكتشاف رؤى المستهلك الأساسية التي تُبلغ استراتيجيات النمو وتعزز تجربة العملاء.
  • التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لمعالجة الطلبات المتعلقة بالرؤى ودعم اتخاذ القرار.
  • إدارة عمليات البحث من البداية إلى النهاية للدراسات الكمية (إعداد الاستبيانات، تحليل البيانات) والدراسات النوعية (أدلة المقابلات، مجموعات التركيز/الإشراف، توليد الرؤى).
  • ترجمة نتائج البحث إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للفرق متعددة الوظائف.
  • تحليل تعليقات العملاء من الاستطلاعات، البيانات التشغيلية، مراكز الاتصال، وسائل التواصل الاجتماعي، ودراسات البحث لتحديد نقاط الألم والفرص.
  • تقييم المنافسين وإجراء طلبات اختبار لتقييم تجارب العملاء بشكل مباشر.
  • اقتراح مشاريع بحثية جديدة، وأساليب، ومبادرات لتعزيز مركزية المستهلك.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الإحصاء، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو مجالات ذات صلة؛ درجة الماجستير ميزة إضافية.

  • خبرة واسعة في قطاعات الخدمة (السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، المالية، الاتصالات) أو وكالات أبحاث السوق؛ خبرة التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
  • معرفة قوية بأساليب أبحاث السوق؛ الخبرة في كلا من الأبحاث النوعية والكمية ذات قيمة عالية.
  • عقلية مركزية حول العميل وتحليل البيانات مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
  • مهارات اتصال وإقناع وعمل جماعي ممتازة؛ قادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.
  • ناطق باللغة العربية مع مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي والعرض باللغة الإنجليزية.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • محترف في رؤى تجربة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com