مدير تجربة العملاء - الاتصالات
Client of Foreground
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- تحديد وتنفيذ استراتيجيات رحلة العميل وتجربته.
- الإشراف على مركز الاتصال، والعمليات الرقمية، وخدمات المتاجر.
- مراقبة نقاط صافي الترويج ودرجات رضا العملاء.
- قيادة عمليات استعادة الخدمة وإدارة الشكاوى.
- التعاون مع فرق المنتج والتسويق لتجارب عملاء سلسة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- 8+ سنوات في إدارة تجربة العملاء، ويفضل في الاتصالات.
- سجل حافل في مبادرات تحويل الخدمة.
- مهارات تحليلية واتصالية قوية.
- إجادة ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية أمر ضروري.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء - الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Foreground
وظائف مماثلة
مدير مركز الاتصال
Confidential Company
- 8 - 15 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
Arita Solutions WLL
- 3 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
مشرف اتصالات
Confidential Company
- 5 - 8 سنوات
- الخبر - السعودية