مدير تجربة العملاء - اتصالات (CEM001)
Client of Foreground
نشرت في 25 اغسطس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
تتعاون شركة فورغراوند مع مشغل اتصالات رئيسي في قطر لتعيين مدير تجربة العملاء لرفع معايير الخدمة وزيادة تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة.
المسؤوليات
• تحديد وتنفيذ استراتيجيات رحلة العملاء وتجربتهم.
• الإشراف على مركز الاتصال، والخدمات الرقمية، وعمليات الخدمة في المتجر.
• مراقبة نقاط صافي الترويج ودرجات رضا العملاء.
• قيادة عمليات استعادة الخدمة وإدارة الشكاوى.
• التعاون مع فرق المنتج والتسويق لتجارب سلسة للعملاء.
المؤهلات
• درجة بكاليوس في الأعمال، أو التواصل، أو مجال ذي صلة.
• أكثر من 8 سنوات في إدارة تجربة العملاء، ويفضل في الاتصالات.
• سجل حافل في مبادرات تحويل الخدمة.
• مهارات تحليلية وتواصل قوية.
• ثنائي اللغة العربية/الإنجليزية ضروري.
المهارات المطلوبة:
العمليات
تفاعل العملاء
تجربة العملاء
العربية
مهارات الاتصال
رضا العملاء
التسويق
الأعمال
الإنجليزية
الاتصال
الإدارة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء - اتصالات (CEM001)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Foreground
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Starlink WLL
- 5 - 10 سنوات
- الدوحة - قطر
مدير خدمة العملاء (المصرفية) - دبي
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة