قائد فريق تسويق تجربة العملاء IFF

حيث ستحدث فرقًا

• حدد الموقع السوقي للمنتجات والحلول من خلال تحليل المنافسين، ورؤى العملاء، وأبحاث السوق، بالتعاون الوثيق مع الفرق التجارية.
• صمم ونفذ برامج تسويق تجربة العملاء (أيام الابتكار، جلسات التفاعل، ورش العمل، نقاط الاتصال الرقمية والفيزيائية).
• ترجم رؤى المستهلك، واتجاهات السوق، وتقنيات IFF إلى روايات جذابة للعملاء وعروض قيمة متميزة.
• تعاون مع الفرق التجارية والفنية وفئات المنتجات لدعم أولويات النمو والمشاريع النشطة.
• قم بقيادة التفاعلات المحلية والإقليمية مع العملاء، والعروض التقديمية، والمحتوى المخصص للحسابات الرئيسية.
• تحمل مسؤولية التنفيذ الشامل للفعاليات الموجهة للعملاء، مما يضمن تجارب من الطراز الأول والمتابعة القوية.
• التقاط وتلخيص ملاحظات العملاء، وتحويل الرؤى إلى توصيات قابلة للتنفيذ تشكل اتجاه المنتجات والتسويق في المستقبل.
• قم بدفع تنفيذ استراتيجية الذهاب إلى السوق، واعتماد المنتجات، وتمكين المبيعات (الأدوات، الرسائل، التدريب).
• تأكد من التطبيق المتسق لمعايير علامة IFF التجارية والتسويقية عبر جميع الأنشطة.
• قم بتطوير وتقديم المواد الموجهة للعملاء (العروض التقديمية، العروض التوضيحية، مواد المعارض التجارية، الندوات عبر الإنترنت، المواد الترويجية).

ما الذي يجعلك مناسبًا

• قم بقيادة وتطوير فريق CxM عبر أفريقيا، وتعزيز ثقافة عالية الأداء وتعاونية.
• قم بدفع بناء قدرات الفريق من خلال التدريب، والتعليقات المنظمة، والتعلم المستمر.
• قم بإنشاء مؤشرات أداء رئيسية واضحة، وتتبع الأداء، ومراجعات منتظمة لضمان التميز في التنفيذ وتوليد الفرص.
• غرس ثقافة اتخاذ القرار المدفوع بالبيانات، من خلال الاستفادة من ملاحظات العملاء وتحليلات الحملات لتحسين التأثير باستمرار.
• قم بتحسين طرق العمل، مما يضمن الكفاءة، والقابلية للتوسع، والتوافق القوي عبر الأسواق.