أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستكون موظف دعم العملاء هو نقطة الاتصال الرئيسية لمستخدمي وزارة الصحة (MOH). تركز هذه الوظيفة على التوجيه، والتدريب، والدعم اليومي للمهنيين في مجال الرعاية الصحية الذين يستخدمون أنظمة إدارة سلسلة التوريد وERP الخاصة بـ Aumet. سيكون المرشح المثالي موجهًا نحو العملاء، ويميل إلى التفاصيل، وقادرًا على تقديم حلول في الوقت المناسب تضمن استخدام النظام بسلاسة ورضا المستخدمين.
المسؤوليات الرئيسية
-
العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمستخدمي وزارة الصحة بشأن الاستفسارات المتعلقة بالنظام والطلبات والمشكلات الفنية.
-
دعم توجيه مرافق ومستخدمين جدد في وزارة الصحة، بما في ذلك إعداد الحسابات والأذونات والتدريب الأولي على النظام.
-
إعداد وثائق سهلة الاستخدام (أدلة، أسئلة شائعة، مقاطع فيديو) لتعزيز فهم النظام واعتماده.
-
مراقبة وتتبع مشكلات المستخدمين، مع ضمان حلها في الوقت المناسب والتواصل الواضح مع أصحاب المصلحة.
-
تصعيد المشكلات الفنية غير المحلولة إلى الفرق الداخلية (المنتج، البيانات، الهندسة) والمتابعة بشأن الحلول.
-
إبلاغ مستخدمي وزارة الصحة بالإصدارات الجديدة والتحديثات والميزات كجزء من أنشطة إدارة التغيير.
-
جمع ملاحظات المستخدمين ومشاركتها مع الفرق الداخلية لتحسين قابلية الاستخدام وأداء النظام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
- 1+ سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو أدوار مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات. الخبرة في أنظمة ERP أو الرعاية الصحية هي ميزة.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على دعم أصحاب المصلحة المتنوعين.
- معرفة أساسية بأنظمة ERP واستعداد لتعلم منصات جديدة بسرعة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، وقدرات تنظيمية.
- ذهنية استباقية وموجهة نحو الخدمة مع القدرة على القيام بعدة مهام بفعالية.
- إجادة أدوات MS Office وCRM.
- القدرة على ترجمة احتياجات المستخدمين إلى حلول قابلة للتنفيذ.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف خبرة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AUMET Inc.
About Aumet Aumet is a leading healthcare technology company providing innovative supply chain and ERP solutions to healthcare organizations. We are proud to support the Ministry of Health (MOH) in streamlining operations, enhancing system adoption, and ensuring seamless integration across healthcare facilities. Position Overview