شريك تجربة العملاء (ممثل طبي) (دلتا)

Sanofi

عن سانوفى:

نحن شركة أدوية حيوية مدفوعة بالبحث والتطوير، ومزودة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ملتزمة بتحسين حياة الناس وتحقيق نمو مثير. إن فهمنا العميق لجهاز المناعة وخطتنا الابتكارية يمكننا من اختراع الأدوية واللقاحات التي تعالج وتحمي ملايين الأشخاص حول العالم. معًا، نسعى خلف معجزات العلم لتحسين حياة الناس.

عن الوظيفة

في هذا الدور، ستكون شريكًا موثوقًا لمقدمي الرعاية الصحية، تقدم رؤى سريرية وحلول علاجية تحدث فرقًا حقيقيًا في نتائج المرضى. ستجمع بين المعرفة العلمية والقدرة التجارية لتحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على أعلى المعايير الأخلاقية.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة تجربة العملاء الرائعة:

• ضمان فهم وتنفيذ رحلة العميل ذات الصلة &

• دعم العملاء الرئيسيين في التخصصي /GP بهدف زيادة وصف المحفظة، لتحسين حياة المرضى واحتياجاتهم،

• تخطيط OCCP باحترام تخصيص شخصية العميل.

• تنفيذ ومراقبة منتظمة لرحلة العميل الفردية من خلال الاستفادة من العمل الجماعي متعدد التخصصات مع فرق المقر الرئيسي.

• قوة خارقة: كل CXP كرقمي، عالم، ملاح، WoW & متخصص اجتماعي لكل منطقة/فريق

الأداء والقدرة التجارية

• تحمل المسؤولية الذاتية عن الأنشطة المستهدفة الفردية وأداء المبيعات.

• تحمل المسؤولية المشتركة عن أداء الفريق.

• ضمان تحديث معلومات السوق، وحالة الحساب، والأنشطة التنافسية والرد السريع للمقر الرئيسي.

دعم وتعزيز قيمة وصورة منتجات الشركة:

• توصيل/تخصيص رسالة المنتج المقدمة من فريق دعم العملاء وتنفيذ استراتيجية المنتج. تطبيق المعرفة والمهارات بشكل فعال في الأنشطة المهنية اليومية.

• تمييز قيمة علامات سانوفى التجارية مقارنة بالمنافسين من خلال فهم تشخيص العميل الطبي واستخدام الأدوات الرقمية كما تتطلبها الشركة في الوقت المناسب.

• إجراء تقييمات منتظمة لتغذية راجعة نوعية من العملاء، وأنشطة المنافسين، والاتجاهات السوقية الجارية وتقارير أداء المنتجات.

• الحفاظ على علاقة جيدة مع KOLs، DOLs لضمان ولائهم ودعمهم لعمل الشركة.

تسهيل والحفاظ على الوصول إلى منتجات سانوفى

• توسيع أعمال سانوفى مع جميع الخطوط الوظائف.

• توقع التغيرات المستقبلية، المخاطر & الفرص التي تؤثر على موقف سانوفى & التواصل بها عبر الفرق.

• التعاون مع GBUs & الوظائف مثل: PHI/UHI/NHI/OSF لتوسيع الأعمال الخاصة.

• البحث/توسيع الفرص الجديدة/القنوات الجديدة للمحفظة.

لاعب فريق

• المشاركة في أداء الفريق والمبادرات.

• عقلية تعاونية لدعم تحسين أداء زملاء CXP.

• اتخاذ المبادرة & الاستفادة من الشبكة، والأكاديميين، والطرق الرقمية أو الابتكارية خارج مجاله الخاص لإنشاء فرص تعليمية.

• إنشاء شبكات خارج الفريق الخاص.

مسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة

• الامتثال لإجراءات الشركة واللوائح الحالية بشأن النظافة والسلامة.

• استخدام معدات العمل والمواد الخطرة والمستحضرات بشكل آمن بالإضافة إلى معدات الحماية الشخصية والجماعية المزودة وفقًا للتعليمات المستلمة.

• تعزيز واتباع قواعد HSE والتصرف بمسؤولية لحماية نفسك والآخرين من الإصابة والأمراض أثناء وجودك في مواقع العمل و/أو أثناء استخدام الطريق مثل، قواعد المرور، إجراءات الإخلاء الطارئ، المراقبة الطبية، نمط الحياة الصحي إلخ.

• الانخراط مع قسم HSE في الأنشطة ذات الصلة (عند الاقتضاء) والتأكد من أن العمل المنجز يتبع اللوائح المحلية لـ HSE، سياسة HSE المؤسسية والمتطلبات الرئيسية.

• اتباع برنامج السلامة على الطرق الخاصة بالشركة.

• حضور تدريب HSE.

• الإبلاغ فورًا إلى مديرك عن أي حالات خطرة تصبح على علم بها.

• الإبلاغ عن أي إصابة مهنية/حادث سيارة يمكن الوقاية منه خلال 24 ساعة إلى المدير المباشر ومدير HSE.

• الحفاظ على بيانات سلامة المركبات محدثة وتقديم التقارير إلى HSE حسب الطلب.

• الاحتفاظ بسجلات صيانة المركبات وتقديم البيانات حسب الطلب.

• إكمال التدريبات المعينة لـ HSE في الموعد المحدد.

مسؤولية أخرى

• أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب.

• احترام قيم الشركة، ومدونة الأخلاق، والميثاق الاجتماعي.

• احترام ميثاق حماية البيانات الشخصية.

عن نفسك:

التعليم:

• خريج جامعة بخلفية طبية.

الخبرة والمعرفة:

• خبرة لا تقل عن سنتين.

• سجل حافل مثبت في تحقيق نتائج المبيعات وإدارة الحسابات.

• فهم عالي لممارسة GTM وقدرتها.

• الخبرة في علم المناعة أمر لا بد منه.

القدرات بما يتماشى مع كفاءة CFT (تحويل حقل العميل)

• فهم كيفية تعزيز عملية اتخاذ القرار من قبل العملاء، وإدارة أداء العملاء، والفاعلية المهنية & كيفية تمييز تجربة عميل سانوفى.

• فهم وإظهار قيمة المنتجات والخدمات.

• تنسيق وتنفيذ استراتيجية تفاعل العملاء متعددة القنوات.

• فهم تقسيم السوق واستراتيجية الذهاب إلى السوق.

• استخدام رؤى العملاء للتخطيط والتنفيذ.

• جمع رؤى العملاء.

• تطبيق القدرات الرقمية على الحلول التجارية.

• تسهيل والحفاظ على الوصول إلى منتجات وخدمات سانوفى للتخطيط والتنفيذ.