أخصائي أول في تجربة العملاء
Gathern
نشرت في 1 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 9 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات :
- تصميم وتنفيذ برنامج ولاء المضيفين بالتعاون مع المدير.
- إدارة عملية المطالبات، وضمان تعويض عادل وفي الوقت المناسب للمضيفين.
- تنسيق مجلس استشاري للمضيفين، وتنظيم الجلسات وتتبع عناصر العمل.
- تحليل ملاحظات المضيفين ومقاييس الاستخدام لتحديد مجالات تحسين التطبيق.
- تطوير تجارب مخصصة وحزم دعم للمضيفين المحترفين (5+ وحدات).
- دعم عملية التوجيه والتدريب المستمر للمضيفين الجدد، وضمان المشاركة المستمرة.
- تتبع سعادة المضيفين ومقاييس الاحتفاظ، وتقديم الرؤى للإدارة.
- التعاون مع فريق تجربة الضيوف في مراجعات السياسات ومبادرات الخدمة الموحدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في الأعمال التجارية أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 4+ سنوات من الخبرة في تجربة العملاء/المضيفين أو الأدوار التشغيلية.
- خبرة في إدارة البرامج أو إدارة المنتجات.
- كفاءة في تحليل البيانات واستخدام أدوات CRM/الأدوات الرقمية.
- مهارات تواصل وتواصل شخصية قوية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول في تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير فندق
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- العين - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير فرع – صالون تجميل فاخر
Sml
- 3 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير عمليات
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة